賣家不發(fā)貨也不理人怎么辦 賣家不發(fā)貨不理人怎么投訴
當您作為買家遇到賣家不發(fā)貨也不回應的情況時，您可以采取以下步驟來保護自己的權(quán)益。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條的規(guī)定，如果經(jīng)營者提供的商品或服務不符合質(zhì)量要求，消費者有權(quán)依據(jù)國家規(guī)定或雙方約定退貨，或要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。如果沒有特別的國家規(guī)定或雙方有明確的約定，消費者可以在收到商品的七天內(nèi)無理由退貨。
《電子商務法》第三十九條明確指出，電子商務平臺經(jīng)營者應當建立健全信用評價體系，公示信用評價規(guī)則，為消費者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或服務的查詢、評價服務。同時，第四十三條提到，電子商務平臺經(jīng)營者應當按照規(guī)定向市場監(jiān)督管理部門報送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息，以便在必要時進行監(jiān)管。
因此，您應該首先嘗試與賣家溝通解決此事。如果賣家不響應，您可以收集相關(guān)證據(jù)，包括但不限于聊天記錄、商品頁面截圖、發(fā)貨通知、支付憑證等，以證明賣家未履行發(fā)貨義務。
如果通過協(xié)商無法解決問題，您可以向消費者協(xié)會投訴，請求其介入調(diào)解。此外，您還可以向工商行政管理部門或市場監(jiān)督管理部門舉報，這些部門負責監(jiān)督和處理消費者權(quán)益保護方面的事務。
如果上述途徑都未能解決問題，您可以考慮通過法律途徑維護自己的權(quán)益。這可能包括提起民事訴訟，要求賣家承擔違約責任。在提起訴訟之前，確保您已經(jīng)收集了所有必要的證據(jù)，并咨詢專業(yè)律師的意見。
在整個過程中，保持冷靜和理性非常重要。遵循法定程序和法律規(guī)定是解決問題的關(guān)鍵。如果您不熟悉相關(guān)流程，可以尋求法律專業(yè)人士的幫助。
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