面對(duì)賣家不發(fā)貨且不理人的情況，作為買家您可以通過(guò)以下步驟來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益：

1. 確認(rèn)違約行為：

   • 首先需要確認(rèn)賣家是否真的存在違約行為。如果賣家在承諾的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有發(fā)貨，或者完全沒(méi)有回應(yīng)，那么可以認(rèn)為賣家已經(jīng)違約。

2. 嘗試聯(lián)系賣家：

   • 盡管賣家可能不理你，還是建議先嘗試聯(lián)系賣家。可以通過(guò)淘寶平臺(tái)的聊天工具發(fā)送消息，詳細(xì)說(shuō)明情況，并要求對(duì)方盡快發(fā)貨或退款。

3. 申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?/strong>：

   • 如果賣家仍然不理不睬，你可以向淘寶平臺(tái)申請(qǐng)介入。打開訂單詳情頁(yè)，點(diǎn)擊“申請(qǐng)客服介入”按鈕，填寫相關(guān)信息并提交申請(qǐng)。

4. 了解賠償標(biāo)準(zhǔn)：

   • 一旦確認(rèn)賣家違約，淘寶會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予賠償。一般情況下，賠償金額通常是訂單金額的30%，最高不超過(guò)500元。

5. 尋求法律援助：

   • 如果以上方法都無(wú)法解決問(wèn)題，還可以考慮尋求法律援助。可以咨詢專業(yè)律師，了解具體的維權(quán)途徑。

6. 利用平臺(tái)規(guī)則：

   • 熟悉淘寶平臺(tái)的規(guī)則和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策，以便在遇到問(wèn)題時(shí)能夠快速找到解決途徑。

7. 保留證據(jù)：

   • 在整個(gè)過(guò)程中，務(wù)必保留與賣家溝通的所有記錄，包括聊天記錄、旺旺消息等，以備不時(shí)之需。

8. 投訴賣家：

   • 如果賣家的行為嚴(yán)重影響了您的購(gòu)物體驗(yàn)，您可以向淘寶平臺(tái)投訴賣家，要求其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

此外，在處理這類問(wèn)題時(shí)，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

• 保持冷靜：在與賣家溝通時(shí)，保持冷靜和禮貌，避免情緒化的言論，這有助于解決問(wèn)題。
• 合理預(yù)期：理解在線購(gòu)物可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于賣家的發(fā)貨時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量應(yīng)有合理的預(yù)期。
• 多渠道溝通：除了直接與賣家溝通外，還可以通過(guò)淘寶平臺(tái)的客服、論壇、社交媒體等其他渠道尋求幫助。

面對(duì)賣家不發(fā)貨也不理人的情況，您應(yīng)該首先確認(rèn)賣家是否存在違約行為，然后嘗試與賣家溝通，必要時(shí)申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，并了解相關(guān)的賠償標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，您也可以考慮尋求法律援助或利用平臺(tái)規(guī)則來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。在整個(gè)過(guò)程中，保留好所有相關(guān)的證據(jù)，并保持冷靜和理性的態(tài)度，這將有助于您更有效地解決問(wèn)題。