如果您在淘寶上購買的商品賣家一直不發(fā)貨，并且您申請退款后賣家也不退款，您可以采取以下步驟來解決問題：

1. 聯(lián)系賣家:

   • 通過淘寶平臺內(nèi)的消息系統(tǒng)或旺旺聊天窗口與賣家溝通。
   • 使用淘寶的官方投訴渠道，如“我的淘寶”-“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)的訂單進(jìn)行投訴。

2. 查看訂單狀態(tài):

   • 登錄您的淘寶賬戶，檢查訂單的狀態(tài)是否為“賣家已發(fā)貨”、“賣家已攬收”等正常狀態(tài)。
   • 如果訂單顯示“賣家已發(fā)貨”，但長時間沒有物流信息更新，可能是賣家未發(fā)貨或者發(fā)貨后物流信息異常。

3. 檢查物流信息:

   • 定期檢查物流信息，確認(rèn)是否有物流公司更新了物流信息。
   • 如果物流信息停滯不前，可以聯(lián)系物流公司查詢包裹的最新動態(tài)。

4. 利用淘寶客服:

   • 如果通過消息系統(tǒng)無法聯(lián)系到賣家，可以嘗試直接通過淘寶客服介入。
   • 進(jìn)入淘寶首頁，點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”按鈕，選擇相應(yīng)的服務(wù)類別，如“交易糾紛”或“退款/退貨”等，提供訂單號等信息，讓客服幫助處理。

5. 申請?zhí)詫毥槿?/strong>:

   • 當(dāng)賣家不履行承諾時，您可以在訂單詳情頁點(diǎn)擊“申請售后維權(quán)”，選擇“要求淘寶介入”。
   • 提交相關(guān)證據(jù)和說明，比如聊天記錄、物流信息截圖等，等待淘寶官方審核。

6. 保留證據(jù):

   • 在整個過程中，確保保存所有與賣家的溝通記錄，包括但不限于聊天記錄、郵件往來、電話錄音等。
   • 保留好所有的交易記錄、物流單據(jù)、商品描述等證明商品已經(jīng)發(fā)出的證據(jù)。

7. 了解淘寶規(guī)則:

   • 熟悉淘寶平臺的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《淘寶網(wǎng)用戶行為規(guī)范》，了解關(guān)于商品發(fā)布、交易、售后服務(wù)等方面的規(guī)定。
   • 掌握淘寶平臺的交易流程和糾紛解決機(jī)制，以便在遇到問題時能夠快速有效地采取行動。

8. 法律途徑:

   • 如果通過淘寶平臺解決不了問題，可以考慮尋求法律幫助。
   • 咨詢專業(yè)律師，了解如何通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益，包括起訴賣家、申請仲裁等。

9. 注意時限:

   • 注意淘寶規(guī)定的退款時限，通常為買家收到貨物后的一定時間內(nèi)（如7天無理由退換貨）。
   • 逾期未退款可能會影響您的信譽(yù)分，甚至導(dǎo)致賬號受到限制。

在整個過程中，保持冷靜和耐心是非常重要的。如果賣家不配合，不要放棄，繼續(xù)嘗試上述方法，直到問題得到妥善解決。如果實(shí)在解決不了，不妨考慮其他購物渠道，保護(hù)自己的合法權(quán)益。