作為一個(gè)賣家我們在經(jīng)營店鋪的時(shí)候,最不想遇到的問題就是取消訂單了,取消訂單不止會給賣家?guī)聿槐?要是因?yàn)橐恍┤必浿惖脑?造成了買家取消訂單,也會給買家?guī)聿缓玫馁徫矬w驗(yàn),shopee平臺也會從下面單個(gè)方面來縮緊訂單取消政策。

1.高訂單取消數(shù)（新）從2020年10月19日開始實(shí)施,若賣家店鋪過去一周內(nèi)因?yàn)橘u家原因造成的取消訂單的數(shù)量>=500單,那么賣家將受到處罰。

從2021年3月15日開始,如果賣家的SIP店鋪過去一周內(nèi)因?yàn)橘u家自己的原因造成的買家取消訂單數(shù)量>=500單,但是賣家拒絕賠償買家愛或者是不愿意提供任何補(bǔ)償服務(wù),或者賣家放棄運(yùn)營SIP店鋪,那么SIP店鋪對應(yīng)的主店鋪將同樣會被限制流量。

2.高訂單取消率shopee平臺為了規(guī)范一些訂單取消率比較高的店鋪,shopee平臺從2020年9月1日起開始實(shí)施下面的政策,shopee平臺每周會參考店鋪過去7天的記錄,給店鋪訂單取消率高的店鋪打上假期模式,假期模式打開后,平臺不會幫助關(guān)閉,賣家需要等到假期模式打開的24小時(shí)之后去自行關(guān)閉。

3.單量較小店鋪高取消率政策上面說的幾乎都是一個(gè)大店才會遇到的處罰,要是店鋪的訂單比較少,將不會受到系統(tǒng)的處罰,shopee平臺為了保證這些店鋪的服務(wù)質(zhì)量,shopee平臺從2020年9月15日開始對訂單量小的店鋪也要進(jìn)行約束,系統(tǒng)會去查看過去6周的數(shù)據(jù),要是過去6周的取消率比較高的話,那么客戶在店鋪下單的時(shí)候,系統(tǒng)會發(fā)出警告,會告知買家,該店鋪?zhàn)罱挠唵瓮瓿陕时容^低,請您考慮并確認(rèn)訂單是否可以被完成,出現(xiàn)這種情況的話,即使買家即將付款,也會考慮取消訂單,放棄繼續(xù)支付了。

以上三點(diǎn)是關(guān)于賣家店鋪訂單取消率高,將會受到的處罰,因此不管大店還是小店,在平時(shí)的經(jīng)營過程中,一定要記得關(guān)注店鋪訂單取消訂單的原因,及時(shí)的去優(yōu)化。