大多數(shù)外貿(mào)賣(mài)家都非常重視對(duì)于客戶(hù)的感恩反饋,在維護(hù)客戶(hù)上也會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。

銷(xiāo)售精通既定告訴賣(mài)家：例如,要實(shí)現(xiàn)真誠(chéng).經(jīng)濟(jì).超出客戶(hù)的期望,那么具體該怎么辦呢？外貿(mào)賣(mài)家如何有效的維護(hù)客戶(hù)呢？以下方法可能會(huì)幫助你。

1.發(fā)送手寫(xiě)感謝信。

手寫(xiě)感謝信是向客戶(hù)表達(dá)感謝的最經(jīng)濟(jì)的方式之一。

雖然成本很低,但這些筆記代表了你最大的誠(chéng)意,讓你的品牌看起來(lái)更人性化。

花時(shí)間寫(xiě)信告訴客戶(hù),除了投資,你還投入了大量的精力和真誠(chéng)來(lái)維持他們。

此外,在這個(gè)數(shù)字時(shí)代,手寫(xiě)信件自然會(huì)引人注目。

只要信的內(nèi)容個(gè)性化.誠(chéng)實(shí),客戶(hù)就能感受到你的心。

2.讓你的客戶(hù)成為你的博客或媒體平臺(tái)的主角——買(mǎi)家展示。

當(dāng)您的產(chǎn)品涉及創(chuàng)意設(shè)計(jì)或需要為客戶(hù)定制時(shí),在博客或社交媒體賬戶(hù)上展示買(mǎi)家是非常有用的。

例如,體育產(chǎn)品使客戶(hù)變得強(qiáng)壯或成功減肥。

只要你讓客戶(hù)記住這些人的故事或經(jīng)歷,你只能扮演記錄者的角色,真誠(chéng)地感謝他們對(duì)你的產(chǎn)品的信任,并為你的產(chǎn)品造福這些消費(fèi)者感到榮幸。

3.隨訂單贈(zèng)送有意義的禮物。

小禮物廣泛應(yīng)用于客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的訂單中,但大多數(shù)免費(fèi)禮物能起到多大的作用呢？現(xiàn)實(shí)是,一支印有你店鋪標(biāo)志的普通筆對(duì)普通客戶(hù)來(lái)說(shuō)真的沒(méi)有價(jià)值和意義,連你品牌的忠實(shí)粉絲都買(mǎi)不到。

什么小禮物對(duì)你的顧客來(lái)說(shuō)真的很有意義,比如與品牌有關(guān)、精心制作的禮物等等。

4.實(shí)踐客戶(hù)反饋。

很多賣(mài)家還是做不到這一點(diǎn):傾聽(tīng)客戶(hù)。

高忠誠(chéng)度和高參與度的客戶(hù)往往是最愿意發(fā)言的群體,也是有價(jià)值反饋的重要來(lái)源,可以幫助改善業(yè)務(wù)的各個(gè)方面,為您的品牌帶來(lái)巨大的價(jià)值。

傾聽(tīng)和實(shí)施客戶(hù)反饋有助于賣(mài)家生產(chǎn)更好的產(chǎn)品。

提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

在你仔細(xì)傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)并付諸實(shí)踐之前,關(guān)注這些反饋可以幫助你在客戶(hù)和賣(mài)家之間建立更深層次的關(guān)系。

當(dāng)你根據(jù)反饋?zhàn)龀鲋卮蟾淖儠r(shí),一定要讓你的客戶(hù)知道你真的聽(tīng)到了他們的聲音和需求,讓他們看到了你的努力。

例如,在根據(jù)客戶(hù)意見(jiàn)發(fā)布新產(chǎn)品或配件時(shí),可以適當(dāng)宣傳客戶(hù)在本產(chǎn)品中的作用和靈感。

以上就是和賣(mài)家們分享的有效維護(hù)客戶(hù)的方法,希望對(duì)賣(mài)家開(kāi)店有幫助。

連連跨境支付始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。