Shopee商家如何處理退貨？
做電商運營的賣家，或多或少都會遇到買家退貨的情況。
特別是如果是做跨境電商的商家，一旦遇到了退貨的情況，處理起來相對也是比較麻煩的。
那么Shopee平臺如何遇到退貨，商家應該如何去處理呢？產(chǎn)品是如何退回到商家的呢？如果買家在收到Shopee平臺上購買的產(chǎn)品后想退貨，那么首先買家需要在已經(jīng)購買的訂單處發(fā)起退貨申請，這時訂單就會進入“退貨/退款”，平臺也發(fā)送郵件給賣家，賣家在收到郵件后，需要及時進行處理。
商家在后臺通過點擊“退貨退款”訂單的“反饋”按鈕，可以看到買家申請退貨的理由；如果商家不同意進行退貨退款的話，可以點擊“向shopee提出異議”按鈕，來進行拒絕。
如果賣家沒有能在指定時間內(nèi)完成“反饋”的話，那么系統(tǒng)默認會同意申請，然后退款給買家。
如果賣家同意“退貨/退款”，系統(tǒng)就會觸發(fā)自動退貨流程了，商家發(fā)出的產(chǎn)品會暫時放在當?shù)氐膫}庫，后期shopee平臺會將滿足條件的包裹退還給商家。
因此賣家提交給平臺的退貨地址，一定要是正確的。
Shopee商家要知道的幾點關(guān)于平臺退貨退款注意事項：1、目前泰國站點是不支持部分退款服務的，而其他的站點，則可以在商家拒絕買家退貨申請后，通過讓Shopee客服介入進行部分退款的操作。
2、關(guān)于Shopee退貨，臺灣、印尼、泰國、菲律賓、新加坡、越南站點，賣家同意后，20美金及以上的訂單可以退回，同時賣家需要支付8美金的退貨運費；20美金以下的訂單不提供退回服務；對于貨到付款的訂單，如果是買家沒及時收貨，價格在20美金及以上的訂單，是可以免費退回給賣家的；而20美金以下的訂單，將不提供退回服務。
除此之外，馬來西亞站點目前暫不支持SLS退回中國大陸，所有如果存在退貨退款的訂單，賣家需要與買家協(xié)商怎么將貨物退回。
不過，還是建議賣家能通過及時與買家進行溝通來避免用戶操作退貨退款，以此來省去中間的物流成本，特別是由于買家自身原因要退款的，可以通過引導來讓買家給的回復反饋。
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