在處理賣家未發(fā)貨情況下的退款問題時，我們需要依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條的規(guī)定來分析。該法條明確指出，如果經營者提供的商品或者服務不符合質量要求，消費者有權根據(jù)國家規(guī)定或雙方約定退貨，或要求經營者履行更換、修理等義務。如果沒有特別的國家規(guī)定或雙方約定，消費者可以在收到商品之日起七日內無理由退貨。

因此，如果您購買的商品存在質量問題，您完全有權利要求賣家進行退貨或更換。如果賣家不配合，您可以首先嘗試與賣家協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，您可以向消費者協(xié)會投訴，尋求幫助；如果問題仍未得到妥善解決，您還可以向人民法院提起訴訟，以維護自己的合法權益。在整個過程中，保留好所有相關證據(jù)，如購物憑證、溝通記錄等，將有助于您在維權過程中證明自己的主張。