亞馬遜是十分照顧消費者的消費體驗的，因此一些產(chǎn)品在銷售過程中因一些不是人為、不可預(yù)料的因素造成的消費者收到的產(chǎn)品老舊、損壞的產(chǎn)品也會造成消費者的體驗受到影響，進而收到消費者的A-Z和差評;此外售后服務(wù)的心態(tài)和結(jié)果也會是亞馬遜考評的范圍。

解決方法：1、找到原因是運送中途導(dǎo)致的或者包裝問題等等，如果是特別容易在倉儲物流中折舊得，則必須修改產(chǎn)品狀態(tài)，另外查詢涉嫌產(chǎn)品被舉報的次數(shù)。

如果發(fā)現(xiàn)有很多的問題，與其終止售賣某一件產(chǎn)品，或許你換一家經(jīng)銷商來的更有效。

如果使用FBA貨運物流，對于全部退貨建立Removal Order，可減少店鋪封號風(fēng)險。

2、提早防止觸雷了解亞馬遜全部產(chǎn)品的類型和狀態(tài)有關(guān)條例;如果不確定產(chǎn)品是不是符合基本規(guī)定，就不要上架;不要把產(chǎn)品狀態(tài)標成“New”，隨后在產(chǎn)品描述中稱產(chǎn)品長期擺放在倉儲貨架上面有點兒顯舊，或其他缺陷問題;停售產(chǎn)品不要馬上再次發(fā)布售賣，除非是亞馬遜已經(jīng)解除警報;銷毀無法再售賣的產(chǎn)品，防止未來再度退貨;定期維護庫存量中易損件物品將易腐爛物件與保存期長的產(chǎn)品分開儲放向亞馬遜申訴，當收到舉報時查驗剩余的FBA庫存。

在拿貨前，向經(jīng)銷商要試品，隨后進行檢測，以它為參照;把產(chǎn)品集中化放到盒子中，這樣掃描槍就不容易忽略任何的零配件了;在寄往FBA海外倉儲之前，給易沾塵土的產(chǎn)品套上包裝袋;在產(chǎn)品上標出保修期，保證消費者購買前知道這一點；送貨前，不斷檢查產(chǎn)品狀態(tài);監(jiān)管循環(huán)周期，挑出這種問題產(chǎn)品;使用Seller Central賬戶里的“Imperfect Orders”匯報;查詢顧客意見反饋，找到可避免的問題;為自己的產(chǎn)品貼標簽，而不是混和存庫，這樣無須為其他商家的違規(guī)產(chǎn)品負責(zé)。

3、電子郵件投訴在電子郵件中，首先說明你已經(jīng)調(diào)研了店鋪封號原因，并找到一些方式來保證以后不違反規(guī)定。

隨后，你可以集中地描述怎樣長期提升商家主要表現(xiàn)，確保客戶滿意。