很多參展商在參展中只注重交易卻忽視了買(mǎi)家的信息收集和反饋。

大多數(shù)買(mǎi)家并不會(huì)主動(dòng)告訴你他們的不滿(mǎn)或建議,只是轉(zhuǎn)身離開(kāi)你的展位另覓交易罷了。

“留住他們”是我們展臺(tái)人員的職責(zé)。

主動(dòng)進(jìn)行一次采訪,邀請(qǐng)他們進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,比如：你對(duì)我們的產(chǎn)品有什么建議？我們的產(chǎn)品在哪些地方做些改進(jìn)會(huì)更適合某個(gè)市場(chǎng),如歐洲市場(chǎng)？針對(duì)我們這類(lèi)產(chǎn)品你們市場(chǎng)有些什么認(rèn)證需求？假如你采購(gòu)我們這類(lèi)產(chǎn)品,最關(guān)注的是哪三點(diǎn)？你覺(jué)得這類(lèi)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)怎樣？你與中國(guó)供應(yīng)商溝通時(shí)最大的挑戰(zhàn)是什么？您為什么選擇我們的產(chǎn)品？是什么吸引你購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品而非其他供應(yīng)商的？你覺(jué)得我們的產(chǎn)品和服務(wù)還有哪些方面需要改進(jìn)？......可以在展前預(yù)先準(zhǔn)備些類(lèi)似的問(wèn)卷,針對(duì)我們的展品、目標(biāo)市場(chǎng)、服務(wù)、對(duì)手信息、全新市場(chǎng)、發(fā)展趨勢(shì)、客戶(hù)要求和客戶(hù)關(guān)注等對(duì)新老客戶(hù)和潛在買(mǎi)家進(jìn)行展中采訪,雖然由于時(shí)間有限,大部分客戶(hù)不會(huì)全部答復(fù),但我們的展臺(tái)人員可靈活機(jī)動(dòng),問(wèn)1~2個(gè)問(wèn)題也可。

將設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷分配給展臺(tái)人員尤其是新手,要求其首先將問(wèn)題全部背熟,在展會(huì)期間采訪50位買(mǎi)家,展后完成總結(jié)報(bào)告。

當(dāng)我們找到這些問(wèn)題的答案時(shí)就會(huì)明白哪些方面已經(jīng)做好,哪些方面還存在不足。

如果一個(gè)顧客不滿(mǎn)意,你就能在他改變主意之前采取行動(dòng)。

當(dāng)你向顧客提出調(diào)查問(wèn)卷時(shí),就表明了你對(duì)他的重視,從而更吸引買(mǎi)家對(duì)你的關(guān)注。