亞馬遜賣家苦苦地哀嚎：“評論(Review)坑,填不完......”,一個差評則可顛覆整個Listing不是說說而已;相反,一個好評則可為Listing加成許多。

亞馬遜早期評論人計劃(ERP)于2021年4月20日正式停止使用。

如何獲取高質(zhì)量評論,是賣家運營中的必修之路。

下面總結(jié)了亞馬遜的“評論規(guī)矩”。

首先來說下獲評禁忌：亞馬遜是不允許賣家使用任何賬號為自己或競爭對手出售的商品發(fā)布評論,也不允許賣家要求買家更改或刪除負(fù)面評論,只留好評來試圖影響評論;更是禁止以任何形式的補償(包括但不限于金錢、禮品卡、免費或折扣商品、返現(xiàn)或補償或承諾未來提供任何其他利益)來換取評論。

如果遇到可能是虛假的負(fù)面評論,賣家可使用評論旁邊的【舉報濫用情形】鏈接進行舉報。

商品詳情頁面的商品評論展現(xiàn)形式。

無文字的星級打分。

星級打分計算方式：在計算總星級評分以及按星級確定的百分比時,系統(tǒng)會考慮評論的最新程度以及評論者是否在亞馬遜上購買了該商品、并通過分析這些評論以驗證評論的可信度。

帶有星級打分和文字(及 )的買家商品評論。

買家在獲取商品后,根據(jù)商品的使用感受、商家的服務(wù)態(tài)度、商品配送的物流情況等,撰寫的有關(guān)商品外觀、功能、質(zhì)量以及從下單到使用商品過程中的購物體驗等多角度、多方面的描述性文字評論。

注：就算商品并非在亞馬遜商城或從賣家店鋪購買,買家也可以對商品發(fā)表評論。

但是亞馬遜認(rèn)證過的購買行為產(chǎn)生的評論會帶上明顯的“Verified Purchase”標(biāo)記。

有Vine Voice標(biāo)識的高質(zhì)量Vine評論。

Amazon Vine計劃是官方安全的測評渠道,只有參加了計劃的商品才會有Vine評論;亞馬遜會自動向買家發(fā)送電子郵件,邀請他們填寫評論,每個商品最多可獲得30個Vine評論。

商品評論展示范圍。

展示范圍。

亞馬遜可能會將商品評論分享至商品的子ASIN的評論里,也會在不同國家/地區(qū)的亞馬遜網(wǎng)站上針對同一商品的“其他國家/地區(qū)的人們評論”部分共享。

賣家應(yīng)該重視商品評論,想要獲得高質(zhì)量評論不容易,需要各環(huán)節(jié)的把控;現(xiàn)在亞馬遜控評很厲害,不可觸碰其底線。

賣家可通過對商品詳細(xì)頁打造和優(yōu)化;參與評論計劃,并配合推廣、促銷工具;根據(jù)顧客評論和使用“買家之聲”關(guān)注買家滿意度來不斷改良產(chǎn)品以提升購物體驗........這些都是可以幫您獲得高質(zhì)量商品評論的。

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