最近很多新人問(wèn)到我外貿(mào)詢盤這個(gè)問(wèn)題,整理了一下思路,今天就來(lái)和大家說(shuō)說(shuō)詢盤那些事兒。

一丶外貿(mào)詢盤是什么。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),詢盤就是你向老外發(fā)送產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信,老外對(duì)你的產(chǎn)品感興趣回復(fù)你的郵件就叫做詢盤。

詢盤又或是通過(guò)類似阿里平臺(tái)發(fā)來(lái)客戶關(guān)于產(chǎn)品的詢價(jià),通常具有延時(shí)性,不用馬上回復(fù),有充分得時(shí)間來(lái)反應(yīng)做好準(zhǔn)備。

一般來(lái)說(shuō),外貿(mào)業(yè)務(wù)員通過(guò)三個(gè)途徑來(lái)收到詢盤：阿里詢盤丶自主開(kāi)發(fā)客戶的詢盤丶其他B2B網(wǎng)站的詢盤,其中阿里巴巴在海外的推廣做的相當(dāng)不錯(cuò),越來(lái)越多的國(guó)外客戶開(kāi)始注意阿里國(guó)際站。

當(dāng)然,如果你在阿里工作,阿里巴巴每天收到海量詢盤,如果處理不當(dāng)可能會(huì)造成你的大量時(shí)間和精力白白消耗。

二丶如何回復(fù)詢盤？。

收到了詢盤,又有很多人就要問(wèn)了：不會(huì)回復(fù)怎么辦？我們?nèi)绾斡行Щ貜?fù)詢盤,一步步拉近和客戶的距離呢？。

1.詢盤類型。

（1）背景信息和詢價(jià)信息模糊。

（2）索要目錄冊(cè)、價(jià)目表,以及還沒(méi)真正報(bào)價(jià)就開(kāi)始問(wèn)到付款方式的。

（3）企業(yè)郵箱,落款信息豐富,有明確的職稱,詢價(jià)內(nèi)容簡(jiǎn)練但明確。

（4）企業(yè)郵箱,落款信息有詳細(xì)的聯(lián)系方式,詢價(jià)內(nèi)容豐富。

2.回復(fù)流程。

模板：。

（1）開(kāi)首語(yǔ)的相關(guān)表達(dá)：。

Thanks for your enquiry. I should be able to send you quotation by tomorrow.謝謝詢價(jià),我會(huì)在明天之內(nèi)給你報(bào)價(jià)。

Thank you for your inquiry regarding our product. 謝謝對(duì)我們產(chǎn)品的詢價(jià)。

Thank you for your interest in our product XX. 謝謝對(duì)我們產(chǎn)品感興趣。

It was a pleasure to receive your inquiry about the product of our company. 很高興收到你對(duì)我司產(chǎn)品的詢價(jià)。

（2）回復(fù)詢盤附上資料的相關(guān)表達(dá)：。

According to your inquiry, we have enclosed the quotation for your reference. In response to your inquiry, please find attached the quotation for xx in this email. To address your request, please find attached the detailed quotation for xx. We are pleased to satisfy your demand with the attached quotation. 以上表達(dá)均表示：根據(jù)你的詢盤/要求,我們隨附報(bào)價(jià)。

（3）隨附了其他資料供客戶閱覽,參考：。

In addition to the information above, we also attached xx.。

Besides the given information, we also enclosed xx.。

In order to fully answer your request, we would like to give you some further details.。

There is some other information we believe may be useful to you.。

You can find some relevant items below.。

通常在附上報(bào)價(jià)單時(shí),可以補(bǔ)充其他相關(guān)資料,如剛出貨的同款產(chǎn)品圖片/生產(chǎn)工藝圖/大貨圖片/展會(huì)圖片/產(chǎn)品功能圖片/或操作視頻等,加深客戶印象。

（4）結(jié)束語(yǔ),表明會(huì)隨時(shí)進(jìn)一步協(xié)助,或盼復(fù)的意愿：。

We are on standby for any further support.。

If you require further information, feel free to contact me.。

If you have any questions or need more details, we are always ready to help.。

Thank you for your time and consideration. I look forward to hearing from you soon.。

We look forward to doing business with you in the future.。

常用回復(fù)詢盤的思路和注意事項(xiàng)：。

（1）如果客戶在詢價(jià)時(shí)提供足夠的信息,那先不要問(wèn)東問(wèn)西,應(yīng)該迅速整理報(bào)價(jià)。

完整的報(bào)價(jià)應(yīng)包括貨期,打樣時(shí)間,包裝規(guī)格等（因?yàn)橐恍┛蛻粜枰鶕?jù)包裝規(guī)格來(lái)核算運(yùn)費(fèi)）。

（2）對(duì)應(yīng)詳細(xì)的詢盤,第一輪回復(fù)千萬(wàn)不要問(wèn)一些牛馬不相及的問(wèn)題,比如訂單八字還沒(méi)一撇,就問(wèn)對(duì)方會(huì)如何付款,多久會(huì)下訂單,甚至發(fā)客戶信息表,讓客戶填后才能報(bào)價(jià)。

設(shè)置門檻的報(bào)價(jià),只針對(duì)同時(shí)也在和你索取例如價(jià)目表,圖紙,設(shè)計(jì)稿的客戶。

（3）不是所有詢盤都需要細(xì)致的背景調(diào)查的,精力時(shí)間也顧不來(lái)。

對(duì)于一些信息充足可以直接報(bào)價(jià)的詢盤,及時(shí)回復(fù)報(bào)價(jià),比先磨蹭著把對(duì)方信息研究個(gè)遍強(qiáng)。

如需要一定時(shí)間才能核價(jià)的,也應(yīng)該先回復(fù)客戶正在處理,大概什么時(shí)候可以回復(fù)報(bào)價(jià)。

（4）對(duì)于詢盤數(shù)量比較大的客戶,尤其是數(shù)量大到有點(diǎn)離譜的客戶,應(yīng)先查查對(duì)方的底,驗(yàn)證完對(duì)方的身份,再分析詢盤的真實(shí)性,不要被對(duì)方的信息牽著鼻子走。

好了,今天的分享就到這里,感謝你們的觀看。