shopee跨境電商在大環(huán)境的影響下已經(jīng)成為東南亞地區(qū)比較知名的跨境平臺(tái),平臺(tái)一旦做大就會(huì)有許多的問(wèn)題出現(xiàn),今天我們討論的問(wèn)題是shopee物流問(wèn)題之客戶拒收怎么辦？相信shopee平臺(tái)上的大多數(shù)賣(mài)家都遇見(jiàn)過(guò)客戶拒收的情況,而這種情況對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)并不是好處理的,而shopee平臺(tái)針對(duì)這點(diǎn)也推出了相對(duì)應(yīng)的政策,如果是國(guó)際包裹,客戶拒收那么貨物會(huì)被暫存在當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)庫(kù)中。
如果COD的退貨包裹金額大于20美元,那么Shopee會(huì)免費(fèi)退回到賣(mài)家的國(guó)內(nèi)地址; 如果不是COD的高于20美元的包裹,那么賣(mài)家就需要支付8美元的運(yùn)費(fèi)。
其他情況的商品,是不支持退回的。
而低于20美元的商品,將不退回由Shopee進(jìn)行處理。
因此shopee的各位賣(mài)家需要好好引導(dǎo)買(mǎi)家,盡量不要讓他們拒收或者退貨,這樣只會(huì)給自己帶來(lái)不必要的影響,如果商品的價(jià)值比較低,你可以選擇直接送給買(mǎi)家,這樣不但可以避免影響店鋪,可能還會(huì)收到一個(gè)好評(píng)。
這里需要提醒大家的是目前Shopee馬來(lái)西亞站點(diǎn)暫時(shí)還沒(méi)有上線國(guó)際退貨渠道,因此賣(mài)家可以要求買(mǎi)家把貨物退到當(dāng)?shù)氐馁u(mài)家倉(cāng)庫(kù)。
綜上所述Shopee退貨運(yùn)費(fèi) ,對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)并沒(méi)有什么影響,因?yàn)椴恍枰麄兂袚?dān)費(fèi)用,至于賣(mài)家需不需要支付退貨費(fèi)用需要根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況來(lái)定,賣(mài)家也要根據(jù)自己商品的實(shí)際情況來(lái)確定需不需要退回,怎么做才能節(jié)約物流運(yùn)輸成本,增大自己的利潤(rùn)空間,達(dá)到提升競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
雖說(shuō)shopee的退貨費(fèi)用不是很高,但是如果申請(qǐng)退貨的訂單比較多的話,那么成本我就很高了,因此一定要做好選品和服務(wù)這樣才能最大程度上避免客戶拒收。
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