亞馬遜平臺是目前國際上最大的線上銷售平臺之一。

為了給消費者營造一個良好的購物平臺,保證消費者的利益,亞馬遜平臺制定了一系列的行為準則來規(guī)范賣家的行為。

同時,亞馬遜平臺也維護著賣家的利益,致力于實現平臺的安全公平競爭。

本篇文章就立足于賣家,為大家介紹在亞馬遜平臺,賣家應該如何維護自己的合法權利,賣家在投訴的時候有哪些具體的規(guī)則。

首先,當賣家遇到哪些情況的時候可以向平臺提出投訴呢,本文主要歸納了以下幾種請況。

1、當賣家確定被惡意競爭,例如被黑客攻擊導致店鋪無法繼續(xù)經營,并且導致一定的損失的時候,可以向平臺進行投訴。

2、賣家無辜受到牽連,導致賬號被封或者店鋪被強制關閉。

遇到這種情況時,賣家可以向平臺提交被冤枉的證據,進行投訴等。

3、有一些賣家在日常運營中可能會發(fā)現自己辛苦上架的商品被惡意修改,一些沒有取得商品經營權的人或者銷售假冒偽劣產品的人可能會用這種方式來進行商品劫持。

這種情況賣家可以及時向平臺投訴,維護自己的權益。

4、亞馬遜平臺非常注重對知識產權的保護,如果發(fā)現其他賣家盜用自己的圖片和設計,或者未取得經營權就銷售商品,這個時候可以直接對這些侵權的賣家進行投訴。

5、另外,如果賣家被虛假投訴侵犯別人的知識產權,也可以直接反過來向平臺投訴,維護自己的權益。

6、當發(fā)現自己的商品或者店鋪受到惡意攻擊,或者有一些不實的評論指控,被誹謗詆毀時也可以直接進行投訴。

其次,在賣家進行投訴的時候,需要有以下準備工作：提供之前商品注冊備案的商標號,產品的商標、細節(jié)圖片,也可以直接給侵權賣家發(fā)送警告郵件等。

另外,賣家還需要保留相關的證據,這也有利于投訴成功。