1.績效指標的含義績效指標是一種可量化的度量或數(shù)據(jù)點，用于衡量相對于某個目標的績效。

例如:一些在線零售商的目標可能是明年增加50%的網(wǎng)站訪問量。

相對于此目標，效果指標可能是網(wǎng)站每天接待的唯一身份訪問者人數(shù)或訪問者吸引的流量來源(付費廣告、搜索引擎優(yōu)化、品牌或展示廣告、YouTube 視頻等)。

2.關鍵績效指標的含義大多數(shù)目標可能有許多績效指標，因此人們經(jīng)常將其縮小到只有兩個或三個有影響力的數(shù)據(jù)點，稱為關鍵績效指標(Key Performance Indicator,KPD。

KPI是最準確、簡潔地顯示企業(yè)是否正在朝目標邁進的度量。

3.關鍵績效指標的重要性關鍵績效指標很重要。

沒有關鍵績效指標，就很難評估一段時間內(nèi)的進度;僅僅根據(jù)直覺、個人喜好和信念或其他沒有根據(jù)的假設來做出決定是不明智的。

關鍵績效指標可以體現(xiàn)有關業(yè)務和客戶的更多信息，幫助企業(yè)做出明智的戰(zhàn)略決策。

但是，關鍵績效指標本身并不重要。

其真正的價值在于企業(yè)從分析數(shù)據(jù)中獲得的切實可行的見解。

企業(yè)將能夠更準確地制定策略來推動更多的在線銷售，并了解業(yè)務可能存在問題的地方。

另外，可以將與關鍵績效指標相關的數(shù)據(jù)分發(fā)給更多的團隊，這可以用來教育員工，并一起解決關鍵問題。

4.關鍵績效指標的類型關鍵績效指標的類型有很多，可能是定性的、定量的，或者是對未來的預測或對過去的揭示。

關鍵績效指標還涉及各種業(yè)務運營，在跨境電商方面，通常有以下五種類型:(1)銷售。

(2)營銷。

(3)客戶服務。

(4)制造。

(5)項目管理。