零售管理體系主要包括以下幾個方面：

1. 供應(yīng)鏈管理：包括供應(yīng)商選擇、采購、庫存管理、物流配送等環(huán)節(jié)，以確保商品供應(yīng)的及時性和穩(wěn)定性。

2. 銷售管理：包括銷售預(yù)測、銷售策略、銷售渠道管理、銷售團隊管理等，以提高銷售額和市場份額。

3. 財務(wù)管理：包括成本控制、利潤分析、資金管理、預(yù)算編制等，以確保企業(yè)財務(wù)穩(wěn)健。

4. 人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、績效評估、薪酬福利等，以提高員工滿意度和工作效率。

5. 客戶關(guān)系管理：包括客戶信息管理、客戶需求分析、客戶服務(wù)、客戶滿意度調(diào)查等，以提高客戶忠誠度和口碑傳播。

6. 信息技術(shù)管理：包括信息系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)維護等，以支持企業(yè)的信息化運營。

7. 風(fēng)險管理：包括市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、法律風(fēng)險等，以預(yù)防和控制企業(yè)面臨的各種風(fēng)險。

8. 質(zhì)量管理：包括產(chǎn)品質(zhì)量控制、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量改進等，以確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)和要求。

9. 環(huán)境與社會責(zé)任管理：包括環(huán)境保護、節(jié)能減排、社區(qū)參與、員工權(quán)益保護等，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

10. 戰(zhàn)略規(guī)劃與創(chuàng)新管理：包括市場研究、競爭分析、戰(zhàn)略制定、創(chuàng)新實施等，以幫助企業(yè)在競爭中保持優(yōu)勢并實現(xiàn)長期發(fā)展。