主觀經(jīng)驗評價法是指通過服務(wù)外包的使用者對服務(wù)的主觀感受和體驗來評價服務(wù)質(zhì)量的方法。這種方法主要依賴于使用者的個人經(jīng)驗和感受，因此也被稱為“感知質(zhì)量”或“感知價值”。

主觀經(jīng)驗評價法主要包括以下幾個方面：

1. 滿意度評價：使用者對服務(wù)的滿意程度是評價服務(wù)質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。滿意度可以通過調(diào)查問卷、訪談等方式進(jìn)行測量。

2. 期望與實際比較：使用者的期望與實際接受的服務(wù)之間的差距也是評價服務(wù)質(zhì)量的一個重要方面。這可以通過對比使用者的期望和實際接受的服務(wù)來進(jìn)行評估。

3. 個人經(jīng)驗：使用者的個人經(jīng)驗和感受也是評價服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。例如，使用者對服務(wù)人員的態(tài)度、服務(wù)的及時性、服務(wù)的專業(yè)性等方面的感受都可以作為評價服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

4. 服務(wù)過程評價：服務(wù)過程中的各種因素，如服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)設(shè)備等，都會影響使用者的服務(wù)質(zhì)量感知。通過對這些因素的評價，可以了解服務(wù)提供者在服務(wù)過程中的表現(xiàn)。

5. 服務(wù)結(jié)果評價：服務(wù)的結(jié)果也是評價服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。例如，服務(wù)是否達(dá)到了預(yù)期的效果、服務(wù)是否解決了使用者的問題等。

主觀經(jīng)驗評價法主要包括滿意度評價、期望與實際比較、個人經(jīng)驗、服務(wù)過程評價和服務(wù)結(jié)果評價五個方面。