零售UPT（顧客終身價值）是一種衡量客戶對企業(yè)長期價值貢獻的指標(biāo)。它表示一個顧客在整個生命周期內(nèi)為企業(yè)帶來的總收益，包括直接銷售、間接銷售和品牌忠誠度等。計算零售UPT需要收集和分析客戶的購買歷史、消費頻率、消費金額等信息。

舉例說明：

假設(shè)一家服裝店有1000名顧客，其中500名顧客是新顧客，平均每月購買一次；另外500名顧客是老顧客，平均每月購買兩次。如果這家服裝店的年銷售額為100萬元，那么新顧客的年銷售額為50萬元，老顧客的年銷售額為20萬元。

計算新顧客的平均購買金額： $\text{平均購買金額} = \frac{\text{新顧客年銷售額}}{\text{新顧客數(shù)量}} = \frac{50}{1000} = 0.05$（元/次）

然后，計算老顧客的平均購買金額： $\text{平均購買金額} = \frac{\text{老顧客年銷售額}}{\text{老顧客數(shù)量}} = \frac{20}{500} = 0.04$（元/次）

接下來，計算新顧客和老顧客的年購買次數(shù)： $\text{新顧客年購買次數(shù)} = \text{新顧客數(shù)量} \times \text{平均購買金額} = 500 \times 0.05 = 25$（次/年）

$\text{老顧客年購買次數(shù)} = \text{老顧客數(shù)量} \times \text{平均購買金額} = 500 \times 0.04 = 20$（次/年）

最后，計算新顧客和老顧客的總購買次數(shù)： $\text{總購買次數(shù)} = \text{新顧客年購買次數(shù)} + \text{老顧客年購買次數(shù)} = 25 + 20 = 45$（次/年）

最后，計算新顧客和老顧客的總銷售額： $\text{新顧客總銷售額} = \text{新顧客年銷售額} \times \text{總購買次數(shù)} = 50 \times 25 = 1250$（元）

$\text{老顧客總銷售額} = \text{老顧客年銷售額} \times \text{總購買次數(shù)} = 20 \times 20 = 400$（元）

最后，計算新顧客和老顧客的總銷售額： $\text{總銷售額} = \text{新顧客總銷售額} + \text{老顧客總銷售額} = 1250 + 400 = 1650$（元）

最后，計算零售UPT： $\text{零售UPT} = \frac{\text{總銷售額}}{100}$ $\text{零售UPT} = \frac{1650}{100} = 16.5$（元）

因此，這家服裝店的零售UPT為16.5元。