亞馬遜總余額為負的原因可能有以下幾點：

1. 退貨退款：當顧客購買商品后，如果對商品不滿意或者收到的商品有質(zhì)量問題，可以選擇退貨退款。這種情況下，亞馬遜會從總余額中扣除相應(yīng)的金額。

2. 信用卡或借記卡支付：如果顧客使用信用卡或借記卡支付，但未在規(guī)定時間內(nèi)完成支付，可能會產(chǎn)生滯納金或罰款，導致總余額為負。

3. 賬戶凍結(jié)或暫停：如果亞馬遜檢測到賬戶存在異?；顒?，如頻繁的大額交易、異常登錄等，可能會暫時凍結(jié)或暫停賬戶，導致總余額為負。

4. 系統(tǒng)錯誤：亞馬遜的系統(tǒng)可能會出現(xiàn)故障或錯誤，導致總余額顯示為負數(shù)。

5. 商家操作失誤：如果商家在后臺操作過程中出現(xiàn)失誤，可能導致總余額為負。

要解決這個問題，可以聯(lián)系亞馬遜客服進行咨詢和處理。