沃爾瑪作為全球最大的零售企業(yè)，其顧客需求管理對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。以下是一些可能的策略和建議：

1. 了解并滿足顧客需求：沃爾瑪需要通過各種方式了解顧客的需求，包括市場調(diào)研、顧客反饋、銷售數(shù)據(jù)分析等。只有了解了顧客的需求，才能提供需要的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2. 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)：沃爾瑪需要確保其提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足顧客的需求。這包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品多樣性等方面。

3. 建立有效的供應(yīng)鏈管理：沃爾瑪需要建立有效的供應(yīng)鏈管理，以確保產(chǎn)品的供應(yīng)能夠滿足市場需求。這包括與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，優(yōu)化庫存管理，提高物流效率等。

4. 創(chuàng)新和改進(jìn)：沃爾瑪需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以適應(yīng)市場的變化和顧客的需求。這包括引入新的產(chǎn)品和服務(wù)，改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，提高顧客滿意度等。

5. 培訓(xùn)和發(fā)展員工：沃爾瑪需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)和發(fā)展，以提高的技能和知識，以滿足顧客的需求。這包括提供銷售技巧培訓(xùn)，客戶服務(wù)培訓(xùn)，產(chǎn)品知識培訓(xùn)等。

6. 建立有效的溝通機(jī)制：沃爾瑪需要建立有效的溝通機(jī)制，以便及時了解和響應(yīng)顧客的需求。這包括建立顧客反饋渠道，定期與顧客進(jìn)行溝通，及時解決顧客的問題和投訴等。

7. 持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化：沃爾瑪需要持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化其顧客需求管理策略，以適應(yīng)市場的變化和顧客的需求。這包括定期評估和分析顧客需求，調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，提高顧客滿意度等。