近年來，美國購物中心經(jīng)歷興衰變遷，百貨商店銷售額下滑，“僵尸商場”現(xiàn)象涌現(xiàn)，但如今商場客流量卻穩(wěn)步大幅增長，2024年人流量每月增長11%。

這一復(fù)興背后，O2O商務(wù)的崛起成為關(guān)鍵驅(qū)動力。

預(yù)計到2033年，全球O2O商務(wù)市場每年將增長約19%。

Z世代引領(lǐng)潮流，70%的年輕消費者通過社交媒體開始購物之旅，而63%的消費者整體通過網(wǎng)絡(luò)開啟購物。

在線廣告和社交內(nèi)容雖激發(fā)購物欲望，但實體店的感官體驗無可替代，傳統(tǒng)零售商正發(fā)展為“點擊實體店”。

對于零售商而言，把握O2O浪潮需關(guān)注三個關(guān)鍵點：實現(xiàn)數(shù)字“交接”，滿足消費者無縫互動需求；利用沖動消費時代，實體零售店成為沖動消費主戰(zhàn)場；將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為商業(yè)，打造精心策劃的購物體驗。

購物中心憑借廣闊實體空間和多樣活動選擇，為O2O商務(wù)提供理想場所，有望重塑零售格局。