在 2025 年，人工智能正驅(qū)動(dòng)忠誠(chéng)度計(jì)劃發(fā)生變革。

過(guò)去，標(biāo)準(zhǔn)方法是基于積分的系統(tǒng)，雖有一定效果，但難以激發(fā)情感紐帶，還可能演變成惡性競(jìng)爭(zhēng)。

隨后，先進(jìn)分析技術(shù)、大數(shù)據(jù)和人工智能驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化服務(wù)普及，能更精確細(xì)分客戶(hù)，但仍讓人感覺(jué)不近人情。

如今，生成式人工智能可起草產(chǎn)品說(shuō)明、撰寫(xiě)個(gè)性化郵件等，為每個(gè)客戶(hù)創(chuàng)建動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)材料。

更具變革性的是代理人工智能，能瞬間做出戰(zhàn)略決策，如根據(jù) VIP 客戶(hù)行為調(diào)整忠誠(chéng)度界面。

得益于多種技術(shù)進(jìn)步融合，這種轉(zhuǎn)變速度加快。

不過(guò)，干凈全面的數(shù)據(jù)至關(guān)重要，使用數(shù)據(jù)也需把握分寸，透明度和選擇不可或缺。

操作得當(dāng)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人工智能系統(tǒng)能讓忠誠(chéng)度計(jì)劃像專(zhuān)屬俱樂(lè)部。

展望 2025 年，機(jī)器學(xué)習(xí)還將增強(qiáng)忠誠(chéng)度的社交性和社區(qū)性，降低客戶(hù)流失率，對(duì)客戶(hù)終身價(jià)值產(chǎn)生更廣泛影響 。