跨境電商是指通過電子商務平臺，將商品或服務銷售給不同國家和地區(qū)的消費者。其運作過程主要包括以下幾個步驟：

1. 市場調(diào)研和產(chǎn)品選擇：企業(yè)需要對目標市場進行深入的市場調(diào)研，了解消費者的需求、購買習慣和偏好，以及競爭對手的情況。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，企業(yè)可以選擇合適的產(chǎn)品進行銷售。

2. 平臺選擇：企業(yè)可以選擇在自有電商平臺（如亞馬遜、淘寶等）上開設店鋪，也可以選擇在第三方跨境電商平臺上開店。例如，阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)等。

3. 產(chǎn)品上架：在選定的平臺上，企業(yè)需要將產(chǎn)品信息上傳到平臺上，包括產(chǎn)品圖片、描述、價格等信息。同時，還需要遵守平臺的上架規(guī)則和政策要求。

4. 營銷推廣：為了吸引消費者，企業(yè)需要在平臺上進行營銷推廣，包括廣告投放、參加平臺活動、優(yōu)化產(chǎn)品關鍵詞等。此外，還可以通過社交媒體、搜索引擎等渠道進行推廣。

5. 物流配送：跨境電商需要解決跨國物流問題，企業(yè)需要與物流公司合作，確保商品能夠安全、快速地送達消費者手中。此外，還需要提供多種支付方式，方便消費者購買。

6. 售后服務：為了提高消費者滿意度，企業(yè)需要提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，包括退換貨、維修等。此外，還可以通過收集消費者反饋，不斷改進產(chǎn)品和服務。

7. 財務管理：跨境電商涉及多個國家和地區(qū)，企業(yè)需要做好財務管理，確保資金流的穩(wěn)定和合規(guī)。同時，還需要關注匯率變動、關稅政策等因素，以降低經(jīng)營風險。