亞馬遜的績效指標(biāo)主要包括以下幾個方面：

1. 銷售額：這是衡量銷售表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)，包括總銷售額、單日銷售額、單件商品銷售額等。

2. 訂單量：包括總訂單量、新訂單量、取消訂單量等。

3. 退貨率：退貨率越低，說明客戶滿意度越高，產(chǎn)品質(zhì)量越好。

4. 客戶評價：包括正面評價、中評、差評的比例和數(shù)量。

5. 物流效率：包括發(fā)貨速度、配送速度、退貨處理速度等。

6. 庫存周轉(zhuǎn)率：庫存周轉(zhuǎn)率越高，說明庫存管理越好，資金使用效率越高。

7. 利潤率：利潤率越高，說明公司的盈利能力越強。

8. 市場份額：市場份額越大，說明公司在行業(yè)中的地位越高。

9. 客戶服務(wù)：包括客戶投訴率、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等。

10. 員工績效：包括員工的工作滿意度、工作績效、培訓(xùn)效果等。