亞馬遜買家之聲（Amazon Customer Reviews）是亞馬遜網(wǎng)站上的一種功能，允許用戶對(duì)購(gòu)買的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。這些評(píng)論通常包括商品的外觀、質(zhì)量、性能等方面的內(nèi)容，以及用戶使用過(guò)程中的體驗(yàn)和感受。亞馬遜買家之聲的目的是幫助其他買家了解商品的實(shí)際情況，以便做出更明智的購(gòu)買決策。

買家之聲分為兩種類型：

1. 正面評(píng)價(jià)：用戶對(duì)商品表示滿意，認(rèn)為產(chǎn)品符合預(yù)期，甚至超出了期望。這種評(píng)價(jià)通常會(huì)在商品的詳細(xì)描述頁(yè)面上展示，以吸引潛在買家。

2. 負(fù)面評(píng)價(jià)：用戶對(duì)商品不滿意，可能認(rèn)為商品存在質(zhì)量問(wèn)題、包裝破損、物流延誤等問(wèn)題。這類評(píng)價(jià)可能會(huì)對(duì)其他買家的購(gòu)買決策產(chǎn)生一定影響，但亞馬遜并不會(huì)對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)進(jìn)行處理或懲罰賣家。

為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，亞馬遜還提供了一些買家之聲工具，如“買家之聲”報(bào)告和“買家之聲”評(píng)分等，幫助賣家了解自己的商品在市場(chǎng)中的表現(xiàn)。同時(shí)，亞馬遜也會(huì)根據(jù)買家之聲數(shù)據(jù)對(duì)賣家進(jìn)行排名，以激勵(lì)賣家提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。