服務(wù)外包是指企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)活動，如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等，通過合同方式委托給外部企業(yè)完成。服務(wù)外包包括以下幾個方面：

1. 信息技術(shù)外包（ITO）：主要涉及軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫管理等IT相關(guān)業(yè)務(wù)。

2. 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）：主要涉及金融、保險、咨詢、物流、人力資源、法律等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程外包。

3. 知識流程外包（KPO）：主要涉及研發(fā)、設(shè)計、營銷、財務(wù)、法務(wù)、人力資源等方面的知識流程外包。

4. 業(yè)務(wù)流程和知識流程外包（BB/KO）：同時涉及業(yè)務(wù)流程和知識流程的外包。

5. 數(shù)據(jù)管理外包（DMO）：主要涉及數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)安全等方面的服務(wù)。

6. 呼叫中心外包（CRO）：主要涉及電話接聽、客戶咨詢、訂單處理等客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的外包。

7. 供應(yīng)鏈管理外包（SMO）：主要涉及采購、庫存管理、物流運輸、質(zhì)量控制等方面的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)的外包。

8. 人力資源管理外包（HRM）：主要涉及招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、員工關(guān)系等方面的人力資源管理業(yè)務(wù)的外包。

9. 市場營銷外包（MM）：主要涉及市場研究、廣告、公關(guān)、品牌管理等方面的市場營銷業(yè)務(wù)的外包。

10. 法律事務(wù)外包（LAW）：主要涉及法律咨詢、訴訟代理、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的法律事務(wù)業(yè)務(wù)的外包。