零售行業(yè)屬于服務行業(yè)。零售業(yè)作為商業(yè)貿(mào)易的重要組成部分，它不僅涉及商品的銷售，還包含服務和售后支持等多個方面。

零售業(yè)的基本特點在于其直接面向消費者銷售商品和服務的功能。它通過店鋪、電商平臺等渠道，將商品從生產(chǎn)商或批發(fā)商處直接銷售給最終消費者，是連接生產(chǎn)與消費的橋梁。零售業(yè)不僅包括傳統(tǒng)的實體店銷售，也包括現(xiàn)代的電子商務模式，如在線購物和社交媒體銷售等。