從7月24日起，Shopee越南本土店將實(shí)施一項(xiàng)新政策，限制賣家接觸買家的詳細(xì)信息。

賣家今后只能獲取訂單代碼、產(chǎn)品代碼和購(gòu)買日期等基本信息，以完成送貨、處理退貨和提供客戶支持。

若需與買家溝通，必須通過(guò)Shopee的聊天功能。

Shopee越南的代表于7月19日告訴《勞動(dòng)報(bào)》，平臺(tái)一直將用戶的安全放在首位。

實(shí)際上，這項(xiàng)政策早在2023年初就開始部分執(zhí)行，但排除了預(yù)購(gòu)交易、特定產(chǎn)品和保修相關(guān)的特殊情況。

Shopee強(qiáng)調(diào)，此舉旨在強(qiáng)化對(duì)買家信息的保護(hù)，任何違反政策的行為都將受到嚴(yán)肅處理，包括賬戶暫停或永久封停。

平臺(tái)承諾將持續(xù)優(yōu)化政策，確保賣家在合法框架內(nèi)高效運(yùn)營(yíng)，同時(shí)設(shè)立信息收集渠道，加強(qiáng)對(duì)賣家權(quán)益的保護(hù)，旨在減少欺詐和濫用消費(fèi)者保護(hù)政策的現(xiàn)象。