我沒想到一下子三個供應(yīng)商都出現(xiàn)了缺貨的情況,有的是漏發(fā)了,所以很有可能三家供應(yīng)商的產(chǎn)品都不是自己的,也需要從外面采購回來。

原本我們都是一個省份不同城市而已,通常當(dāng)天寄,第二天就能收到了,我沒想到三天了還沒收到貨,這就非常反常,只能說明這個產(chǎn)品不是他們自己生產(chǎn)的,從外面拿貨的。

客戶這邊呢,也很著急,因為他也有他的客戶在催,希望盡快發(fā)貨,第一次合作,從原本的非常有耐心,到后面我能感受到客戶雖然沒有說什么,但是他每天都會盯著我這件事情,我都不好意思了。

如果再拖延個幾天,他肯定會失去耐心,因為它的上面還有他的客戶不好交代。

本以為做外貿(mào)就是很簡單的買和賣,但真正操作下來,你會發(fā)現(xiàn)不僅僅是買賣這么簡單,還有很多溝通問題,供應(yīng)鏈的問題,這些都是細節(jié)上再去行動的時候才會發(fā)現(xiàn)。

我后來跟客戶溝通了,說的理由是三月份和九月份是采購?fù)?所以工廠都會比較忙,樣品單會我延后一點,希望他跟他的客戶也解釋一下,他也能理解。

但是經(jīng)過這件事情,我總結(jié)了一個經(jīng)驗,如何快速的發(fā)貨？如何在客戶下單之后,能夠很快收到貨？我現(xiàn)在想到的一個方案就是,如果我們非?？隙ㄟ@個客戶會下單,金額不算大,在我們的可承受范圍內(nèi),并且通過平臺采購的,那么就很簡單了。

我可以再等待他付款的過程中提前跟供應(yīng)商確認好有無貨？先下好單并付款,提前一兩天的樣子,如果他付款了,那么貨也剛好收到,這樣就可以很快把貨發(fā)給她。

還有一定要跟供應(yīng)商確認是否可以退貨換貨,有的供應(yīng)商不支持退換貨的。

那就很麻煩,買來不能退,就是成本,如果是支持退貨的供應(yīng)商,你就算提前買回來,客戶不要了,也可以把產(chǎn)品退回去。

這也是針對意向非常強烈,很快會付款的客戶金額也在自己承受范圍內(nèi)的,就可以這樣操作。