一、接單。

客戶提前將發(fā)貨計劃發(fā)給物流公司,物流公司客服了解清楚客戶貨物規(guī)格、體積重量及車型的特殊要求等情況,并及時派單通知運作管理部。

二、調(diào)度運輸。

物流公司根據(jù)客戶的要求安排調(diào)度車輛,并檢查車輛是否干凈,有無污染、異味,并交代帶貨人員帶車發(fā)貨;裝貨時做好數(shù)量的清點和殘損品的檢查,與客戶的倉管人員做好貨物的交接及協(xié)議的簽訂,并辦理放行。

三、貨物跟蹤。

由物流公司根據(jù)發(fā)貨記錄,跟蹤貨物在途情況,因意外情況而影響準(zhǔn)時到貨的,須第一時間告知第一、二客戶;司機到貨后和第二客戶做好交接,如有貨損貨失等情況要求客戶在回單中注明,比較強烈的意見,司機會在第一時間將情況反饋給公司,物流公司會及時作出處理。

四、處理結(jié)算。

物流公司收到客戶的送貨回單后進行登記,如有貨損貨失情況會傳真給客戶,確定損失的價值;根據(jù)合同規(guī)定責(zé)任的或不屬保險責(zé)任,經(jīng)查確屬物流公司責(zé)任的,物流公司賠款在運費中扣減。

正常的回單,物流公司根據(jù)合同中注明進行次結(jié)、周結(jié)、月結(jié)。

結(jié)算時物流公司會先對賬,確認無誤后,再將回單、發(fā)票送至客戶處,客戶開具支票或轉(zhuǎn)賬。

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