私域流量的真正含義是什么？我們所說的“私域流量”,是指賣家能夠直接、免費(fèi)、反復(fù)觸達(dá)的用戶資源。

一個典型的私域平臺是：Whatsapp(開放比例超過90%);Messenger(超過80%);Email(大約30%開放)。

但是要注意的是,我們將用戶加為好友,使用Email,并不代表一個私域的完成,而是剛剛開始。

私人領(lǐng)域經(jīng)營包括引流、沉淀、裂變、轉(zhuǎn)化等多個環(huán)節(jié)。

只有在雙方建立起信任和交易的基礎(chǔ)上,私人領(lǐng)域的閉環(huán)才能真正完成。

私域運(yùn)營的核心邏輯是：首先“找對了人”,然后“產(chǎn)生信任”。

而且“內(nèi)容加交互”正是實現(xiàn)這種邏輯的最短路徑。

并通過實例加以說明。

案件出售的產(chǎn)品為寵物用品,目標(biāo)人群為寵物愛好者。

在Facebook和廣告的幫助下,我們找到喜愛寵物的人群,同時根據(jù)用戶可能感興趣的內(nèi)容,設(shè)計了一套完整的互動模式。

當(dāng)用戶打開Messenger時,首先會看到一段有建設(shè)性的關(guān)于寵物的話題,這會使用戶產(chǎn)生共鳴,并在短時間內(nèi)吸引用戶,并產(chǎn)生進(jìn)一步交流的愿望：下一步,我們繼續(xù)向Messenger推送一些有趣、可料的文案、圖片和視頻,進(jìn)一步營造一個良好的交流氛圍,在友好的氣氛中,我們了解到關(guān)于寵物的更具體的消息：然后進(jìn)一步收集用戶數(shù)據(jù)：Email、電話號碼等等(許多情況下,用戶不愿意提供個人信息是因為不夠信任,或者你給出的理由和誘餌都不夠好)然后,我們根據(jù)所獲得的信息,開始有針對性地推薦解決方案和產(chǎn)品：到達(dá)這一環(huán)節(jié),我們可以跳轉(zhuǎn)到我們的亞馬遜或獨(dú)立站的產(chǎn)品鏈接,無論用戶有沒有購買,對我們來說都實現(xiàn)了私域運(yùn)營的第一步：獲取用戶信息,直接與用戶交流。

這一過程就是通過“內(nèi)容加互動”來完成的。

透過雙方關(guān)心的話題和有價值的內(nèi)容輸出,使用者的防范心理逐漸減弱,并最終至少達(dá)到兩個重要目標(biāo)：1、了解寵物的詳細(xì)情況,根據(jù)相關(guān)信息推薦適合的產(chǎn)品,促進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化；2、收集用戶的信箱、電話號碼等個人資料,以后可以進(jìn)行二次營銷。

這樣做比直接轉(zhuǎn)行轉(zhuǎn)化廣告要好得多,而且是建設(shè)私域的第一步。

誠然,對大多數(shù)用戶而言,第一次見到商品就下訂單購買的概率還是比較低的,需要再次甚至多次觸達(dá)才能產(chǎn)生最終轉(zhuǎn)化。

此時,私有領(lǐng)域用戶的價值體現(xiàn)出來：可以自由重復(fù)觸達(dá)。

可充分利用在初次交流中獲得的用戶信息(信箱、電話、愛好等),制作符合用戶喜好的內(nèi)容,包括但不限于寵物護(hù)理知識、產(chǎn)品優(yōu)惠券、限時折扣、產(chǎn)品使用場景、用戶反饋、產(chǎn)品故事等,通過Messenger和Email反復(fù)觸達(dá),不斷提升用戶信任感。