電商的一切都求“快”會讓海外倉處于被動地位——快速入倉,以便盡快銷售;快速發(fā)貨,以便客戶盡早收貨回款;得不好,利用海外免期快速退倉,以便盡快尋找其他物流渠道。

倉內(nèi)來不及對庫存進行細致的管理和反饋,導(dǎo)致在退倉的時候有糾紛,影響存儲費或滯倉費核算。

這種糾紛會耗費雙方業(yè)務(wù)和結(jié)算人員大量的精力去舉證、判責(zé),嚴(yán)重的會影響到雙方的合作。

限于地域、時差、溝通、虛實等因素,雙方在合作前,一定要簽訂詳細的服務(wù)協(xié)議,在合同里約束好雙方貿(mào)易合規(guī)流程、“權(quán)責(zé)利”及定價賠償方式,附上操作流程。

長期無訂單的欠費客戶,要聯(lián)系客戶充值,并確認是否退倉和清理庫存。

在商家退倉前要將商品從店鋪下架,首先進行系統(tǒng)封庫,以免退倉單生成后店鋪還有訂單流入,對倉庫的退倉工作造成干擾。

其次,倉庫必須對要退倉的商品進行盤點,并在系統(tǒng)中進行同步更新,及時通報給商家。

商家確認退倉數(shù)量,按照盤點的結(jié)果生成準(zhǔn)確的退倉單。

退倉和結(jié)算的依據(jù),就是倉庫WMS和店鋪ERP兩邊的進銷存數(shù)據(jù),即使有庫存差異,也能找到具體的原因,確保商家和倉庫、供應(yīng)商在退倉和結(jié)算環(huán)節(jié)責(zé)任清晰。

對于差異數(shù)據(jù)的追償,所有的庫存變動必須基于記錄,包括入庫單、發(fā)貨單、庫存調(diào)整單、退倉單,都可以找到對應(yīng)的單據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

在實際操作過程中,基于盤點結(jié)果,不會因?qū)ν藗}數(shù)量有爭議而延遲退倉,以交接為界,雙方對退倉數(shù)據(jù)進行簽字確認,交給商家指定的接貨物流商。

滯銷庫存向來難以處理。

據(jù)不完全統(tǒng)計,平均每個海外倉賣家有十萬元的滯銷庫存,有的甚至達到幾百萬元,其中約70%的庫存選擇折價銷售,19%的庫存會被銷毀,11%的庫存會被退回或以其他方式處理。

若將這些滯銷庫存處理得當(dāng)也能得到不菲收益,處理不好則會成為要花錢處理的廢品。

對于多數(shù)尾貨,賣家可以進行大幅廣告促銷或站外折價清倉,如發(fā)布在Overstock、Tophatter等批發(fā)拍賣平臺,拍賣也賣不出去的則可以托海外倉捐給一些公益組織,還能因此獲取一些當(dāng)?shù)氐臉s譽,無法再次銷售的產(chǎn)品只能被銷毀。

在歐美棄貨,需要由正規(guī)機構(gòu)去清理,銷毀也是要付費的。

鑒于庫存風(fēng)險不可控,有些海外倉瞄準(zhǔn)境外分銷代發(fā)貨,節(jié)約運營及倉儲成本,代運營+技術(shù)輸出,允許賣家銷售無須囤貨。

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