當(dāng)Etsy賣家的店鋪被被關(guān)停后臺就會有一個(gè)紅色提醒內(nèi)容,賣家想知道詳細(xì)情況可以查看具體的郵件,但對于像ETSY這樣的平臺,賣家發(fā)送的電子郵件基本上就如石沉大海,基本上收不到回復(fù)。

那賣家該如何申訴？。

在店鋪投訴之前,賣家可以回憶一下賣家在店鋪被關(guān)閉之前做了什么？因?yàn)檫@些都很重要,ETSY對賣家的店鋪運(yùn)營特別敏感,賣家的店鋪被暫?？赡苁且?yàn)橘u家兩天前上架的產(chǎn)品或修改的店鋪密碼,或者賣家的小動作被平臺審查。

完全不知道是什么原因封店的話：。

第一步：進(jìn)入申訴頁面。

填寫申訴原因：I can’t login to my account . It shows that “Account has been deactivated.”Please help,thanks.。

點(diǎn)擊Addfile上傳舉證圖片,提高申訴通過率。

這一步只需要簡單的填寫,因?yàn)橘u家不知道審查的具體原因是什么,上述第一步,只是為了得到平臺的回復(fù),一般在1-2個(gè)工作日內(nèi),會回復(fù),然后根據(jù)原因?qū)戨娮余]件回復(fù),具體如何根據(jù)第二步申訴模板應(yīng)用。

第二步：填寫申訴模板。

未及時(shí)繳納刊登費(fèi)：。

許多店鋪因?yàn)榘l(fā)布費(fèi)沒有及時(shí)支付而被暫停。

Etsy平臺將在每月8日前將上個(gè)月的賬單發(fā)送到店鋪。

如果我們需要向平臺支付產(chǎn)品發(fā)布費(fèi)、廣告費(fèi)等費(fèi)用,如果不及時(shí)扣除,店鋪將被關(guān)閉。

在這種情況下,直接支付發(fā)布費(fèi)后,店鋪背景顯示正常。

但在大多數(shù)情況下,這種店鋪的前端無法搜索。

至于如何解決這種情況,將介紹以下第三種情況,這些問題的成功率非常高。

前臺無展現(xiàn)。

店鋪沒有被關(guān)閉,但前臺無法搜索產(chǎn)品名稱和店鋪名稱。

后臺顯示正常,但前端無論是產(chǎn)品還是店鋪,都無法搜索,這是店鋪在審查過程中,基本上是人工審計(jì)團(tuán)隊(duì)干預(yù)。

當(dāng)然,并不是所有的店鋪都能申訴,但只要賣家能按照上述方法操作,仍然有一定的機(jī)會成功,賣家不妨試試。

為什么Etsy店鋪會被封鎖?。

Etsy店鋪可能會被封鎖的原因包括:違反Etsy的政策規(guī)則,如賣假冒產(chǎn)品;賣有害、違法產(chǎn)品;嚴(yán)重欺詐行為等。

Etsy申訴被封鎖的店鋪需要提供什么材料?。

Etsy申訴需要提供買家信息證明自己沒有做錯(cuò)事的材料,如訂單記錄、通信截圖等能證明自己行為合規(guī)的證據(jù)。

Etsy申訴郵件的寫作要點(diǎn)有哪些?。

Etsy申訴郵件內(nèi)容應(yīng)包含:您的店鋪地址、被封鎖原因、提供自己證明無罪的材料、以及希望重新開設(shè)店鋪等訴求。

語氣應(yīng)平和有理有據(jù)。