什么是FBS 。

FBS全名為Fulfiled by Souq,即Souq的官方倉(cāng)儲(chǔ)配送體系。

采用FBS發(fā)貨的賣家,需要?jiǎng)?chuàng)建發(fā)貨計(jì)劃,按照系統(tǒng)生成的發(fā)貨計(jì)劃,將貨物發(fā)送到Souq的官方倉(cāng)儲(chǔ)中心,一且產(chǎn)生訂單,Souq平臺(tái)會(huì)自動(dòng)提供貨物的分揀、打包、配送、收款、客戶等相關(guān)服務(wù),商品送到買家手上一般是3個(gè)工作日的時(shí)效。

FBS 對(duì)產(chǎn)品的要求:單品重量不超過(guò)15kg。

1、FBS發(fā)貨的優(yōu)點(diǎn)。

對(duì)賣家來(lái)說(shuō),FBS的好處主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

(1)獲得更多的流量扶持。

采用FBS發(fā)貨的產(chǎn)品詳情頁(yè),可以獲得更高的曝光,有助于提升產(chǎn)品排名。

其主要表現(xiàn)在商品窗口上展示FBS標(biāo)志,流量在同等情況下優(yōu)于自發(fā)貨,擁有FBS標(biāo)志,獲得黃金購(gòu)物車的概率較高,并且在搜索結(jié)果中有一-項(xiàng)是篩選FBS產(chǎn)品,可防止被客戶過(guò)濾掉。

另外,最重要的一點(diǎn),可以參加一年一次的大型促銷活動(dòng)一“白色星期五”。

(2)店鋪更安全。

采用FBS發(fā)貨,意味著賣家的貨物可以存放在Souq的官方倉(cāng)庫(kù)里,系統(tǒng)會(huì)降低對(duì)店鋪審查的概率。

(3)節(jié)省人力成本。

Souq平臺(tái)有自己的物流,賣家可以減少包裝方面的人力成本,并為買家提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

(4)減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

雖然有FBS發(fā)貨模式,但不少賣家依然使用自發(fā)貨的方式運(yùn)營(yíng)。

如果是同一款產(chǎn)品,相對(duì)于自發(fā)貨的賣家而言,使用FBS發(fā)貨自然少了許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

(5)提升用戶體驗(yàn)和滿意度。

由于Souq采用FBS發(fā)貨模式,客戶會(huì)更信任FBS產(chǎn)品,而且Souq發(fā)貨能夠確?？蛻粼?天內(nèi)收到產(chǎn)品,最終這種滿意度會(huì)直接表現(xiàn)在Review (評(píng)價(jià))中。

2、FBS發(fā)貨的缺點(diǎn)。

當(dāng)然,任何事物都是有兩面性的,上面分析了FBS的好處,但賣家也必須面對(duì)一些必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

(1)選品偏好體積小、利潤(rùn)高、質(zhì)量好的產(chǎn)品,因此,對(duì)商品有重量限制(阿聯(lián)酋不能超過(guò)15kg,沙特不能超過(guò)10kg)。

FBS選品非常嚴(yán)格,會(huì)有多方面的把控,因而退貨率也比海外倉(cāng)的商品要低得多。

(2)繳納倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用,尤其是長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。

盡管FBS發(fā)貨能夠?yàn)橘u家減少人力成本,但長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用也不便宜,如果產(chǎn)品不好賣,產(chǎn)品成本就額外多項(xiàng)。

另外,FBS入倉(cāng)要求較為嚴(yán)格,需要賣家在發(fā)貨前貼好外箱標(biāo)簽及產(chǎn)品標(biāo)簽。

(3)產(chǎn)品刪除后,庫(kù)存處理起來(lái)比較麻煩。

如果賣家的產(chǎn)品因?yàn)槿藶橐蛩乇煌对V侵權(quán)、質(zhì)量不好、安全問(wèn)題、不符合平臺(tái)政策等,平臺(tái)就會(huì)將賣家的商品自動(dòng)下架,這就需要賣家自行撒倉(cāng),成本頗高。

(4)隨機(jī)分配倉(cāng)庫(kù),造成頭程物流費(fèi)用變高。

對(duì)新賣家來(lái)說(shuō),很有可能。

因?yàn)镾ouq隨機(jī)分配倉(cāng)庫(kù)造成單件運(yùn)營(yíng)上漲,FBS 頭程運(yùn)費(fèi)超出預(yù)期。

FBS的計(jì)算方式。

FBS費(fèi)用=配送費(fèi)+月倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)+結(jié)算費(fèi)。

關(guān)于FBS的配送費(fèi),倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和結(jié)算費(fèi),詳情如下。

1、配送費(fèi)。

阿聯(lián)酋站、沙特站和埃及站的配送費(fèi)明細(xì)情況,進(jìn)入FBS的商品有可能可以跨國(guó)賣往其他海合會(huì)國(guó)家,但是運(yùn)費(fèi)需要40-80 AED,可忽略不計(jì)。

2、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

（1）月倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi):是指在每個(gè)月的7日~15日平臺(tái)會(huì)收取上個(gè)月的月度庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)用,費(fèi)用按照貨物的體積進(jìn)行收取,即月度庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)=倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的商品數(shù)量X單位商品體積X規(guī)定產(chǎn)品每立方英尺的收費(fèi)價(jià)格。

阿聯(lián)酋站自2019年1月23日起,每立方英尺收費(fèi)2AED;沙特站自2019年1月23日起,每立方英尺收費(fèi)3SAR;埃及站自2019年5月17日起,每立方英尺收費(fèi)4 ECP。

（2）長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)：費(fèi)是月度庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)的額外費(fèi)用。

Souq各個(gè)站點(diǎn)的存放時(shí)間處于6到12個(gè)月間的庫(kù)存將收取每立方英尺（ft3）10AED/15SAR/20EGP的長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)；存放時(shí)間處于12個(gè)月以上的庫(kù)存將收取每立方英尺（ft3）20AED/30SAR/40EGP的長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

阿聯(lián)酋站、沙特站和埃及站的長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。

（3）結(jié)算費(fèi)：只有在售價(jià)低于一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí),Soup才予以征收。

具體來(lái)說(shuō),阿聯(lián)酋站自2019年1月23日,售價(jià)低于50AED時(shí)收費(fèi)3AED；沙特站自2019年1月23日起,售價(jià)低于50SAR時(shí)收費(fèi)5SAR；埃及站自2019年5月17日起,售價(jià)低于50EGP。

（4）類目尺寸分段表：阿聯(lián)酋站和沙特站的類目尺寸分段情況,埃及站的類目尺寸分段情況。

通過(guò)以上數(shù)據(jù),筆者給予即將進(jìn)入Souq平臺(tái)的未來(lái)賣家以下建議：客單價(jià)可選擇大于50AED/SAR的產(chǎn)品,免交結(jié)算費(fèi);盡量選擇Small(小)Medium(中)的類目,降低配送費(fèi);選擇尺寸小的產(chǎn)品,節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)；小批量、多批次補(bǔ)貨,提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,預(yù)防長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

FBS發(fā)貨流程詳解。

FBS倉(cāng)賣家的發(fā)貨流程為:上傳產(chǎn)品+等待審核→審核通過(guò)>整理人倉(cāng)資料+粘貼SKU條形碼→打包發(fā)貨一+發(fā)往阿聯(lián)酋/沙特- +送人FBS倉(cāng)→審核上架-→在線銷售。

1、產(chǎn)品上傳。

無(wú)論是通過(guò)批量上傳還是單一一上傳,每次只能生成一個(gè)Shipping Notice(運(yùn)輸注意事項(xiàng)), 第一個(gè)Shipping Notice審核后,賣家上傳便會(huì)產(chǎn)生新的Shipping Notice。

所以,賣家盡量選擇在中國(guó)時(shí)間周六至周四00:0013:00 和周五上傳產(chǎn)品,因?yàn)榇藭r(shí)Souq的“Content” (內(nèi)容)審核團(tuán)隊(duì)未上班,不會(huì)出現(xiàn)賣家一邊上傳一邊被審核的情況,從而產(chǎn)生多個(gè)Shipping Notice,打亂賣家的計(jì)劃。

2、審核通過(guò)。

審核通過(guò)后,賣家可進(jìn)行下一步操作。

首先檢查已經(jīng)通過(guò)審核的ShippingNotice里是否有被拒絕的SKU,如果有,是不會(huì)將此Shipping Notice里被拒絕的SKU送入FBS的。

假設(shè)本次需要將T-1796363送人FBS倉(cāng)。

經(jīng)過(guò)認(rèn)真的檢查T-1796363里并沒(méi)有被拒絕的SKU后,將Shipping Notice下載至桌面,并進(jìn)行填寫。

3、填寫PackingList(裝箱單)。

填寫完整的裝箱單,同樣以T-1796363為例。

Shipping Notice 通過(guò)審核后,賣家會(huì)在綁定賬號(hào)的郵箱里收到下一步操作的郵件,郵件的下方有Packing List的下載提示,賣家可在郵箱內(nèi)下載,并進(jìn)行填寫。

4、粘貼條形碼。

條形碼一定要用SKU碼,因?yàn)镕BS倉(cāng)在掃描入倉(cāng)時(shí),純數(shù)字的條形碼有時(shí)會(huì)出現(xiàn)亂碼現(xiàn)象,而SKU碼則是最安全的,為了不出現(xiàn)意外,建議賣家使用SKU碼,打印后粘貼在相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品上,并滿足以下條件。

(1)條碼無(wú)污、可掃描(無(wú)法掃描FBS拒倉(cāng))。

(2)包裝完整、無(wú)破損(包裝破損FBS拒倉(cāng))。

(3)尺碼標(biāo)注清晰(標(biāo)注不清FBS拒倉(cāng))。

(4)顏色標(biāo)注清晰(標(biāo)注不清FBS拒倉(cāng))。

請(qǐng)賣家們重視產(chǎn)品的外包裝,不要因?yàn)槭韬鐾獍b而被FBS拒倉(cāng)。

5、打包發(fā)貨。

當(dāng)賣家選擇頭程快遞時(shí),物流公司往往會(huì)給賣家個(gè)專屬的代碼, 賣家只要在產(chǎn)品上粘貼好SKU條形碼后便可封箱,封箱后只需要在外箱粘貼物流公司給的專屬代碼即可。

Souq發(fā)貨期為3天,貨物需提前備貨到海外倉(cāng)。

有把握能通過(guò)審核的商品,可以在上傳產(chǎn)品前就備貨,通過(guò)審核后直接開(kāi)始銷售。

不確定能否通過(guò)審核的商品,可以先申請(qǐng)隱藏整個(gè)店鋪,等上傳產(chǎn)品通過(guò)審核,準(zhǔn)備好庫(kù)存后再展示銷售。

6、發(fā)送FBS入倉(cāng)資料。

貨品封好箱后,將貨品發(fā)往頭程快遞公司,并將人倉(cāng)資料( Shipping Notice與Packing List壓縮成一一個(gè) 文件夾)發(fā)給頭程快遞公司。

收到貨品和人倉(cāng)資料后,將統(tǒng)一發(fā)往阿聯(lián)酋送人 FBS倉(cāng),賣家只需等待上架,無(wú)須賣家預(yù)約送倉(cāng)時(shí)間。

送倉(cāng)后,頭程物流公司會(huì)提供FBS簽收單給賣家,人倉(cāng)完成的24 ~ 48小時(shí)內(nèi)Souq將二次掃描審核上架。

7、收到FBS退倉(cāng)郵件后如何處理。

如果賣家收到FBS退倉(cāng)貨品的郵件,一定要及時(shí)處理,避免因過(guò)期銷毀帶來(lái)的損失。

引起退倉(cāng)的原因有很多,比如以下幾種。

(1)包裝破損。

引起包裝破損的原因一般是賣家包裝不當(dāng)導(dǎo)致在運(yùn)輸裝卸途中造成損害,所以在出貨的時(shí)候請(qǐng)注意產(chǎn)品的外包裝,Souq 為此特意作了說(shuō)明:易碎品要注意做防破損處理;零件易散落的請(qǐng)加固外包裝,防止零件丟失;無(wú)外包裝的請(qǐng)?jiān)黾油獍b,防止臟污;組合銷售的請(qǐng)組合包裝在一起防止訂單少發(fā),引起投訴。

如果賣家沒(méi)有按照上述要求處理,收到郵件后盡快聯(lián)系物流公司將貨品從FBS內(nèi)提取,更換新包裝和條形碼后,重建PO,重新送人FBS倉(cāng)。

(2)上架不規(guī)范被臨時(shí)退倉(cāng)。

PO通過(guò)了審核,貨品也安全送人了FBS倉(cāng),并不代表著就可以全部無(wú)憂上架了,也有可能因?yàn)橘u家上架物品的品類有誤而導(dǎo)致臨時(shí)退倉(cāng)。

此時(shí),賣家需要盡快聯(lián)系物流公司將貨品從FBS內(nèi)提取并重新更換正確的條形碼或者包裝,重建PO,重新送人FBS倉(cāng)便可。

(3) P0臨時(shí)被取消或未通過(guò)審核。

有賣家P0未審核通過(guò)的情況下將貨品發(fā)往了FBS倉(cāng),此時(shí)FBS倉(cāng)接收了貨品后,也同樣會(huì)通知賣家前往FBS倉(cāng)提取此P0的貨品。

此時(shí),賣家需要盡快聯(lián)系物流公司,將貨品從FBS內(nèi)提取重新更換正確的條形碼或者包裝,重建P0重新送人FBS倉(cāng)便可。

(4)FBS人倉(cāng)貨品過(guò)量。

很多賣家會(huì)臨時(shí)犯迷糊,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下情況：如在shopping notice (購(gòu)物須知)上審核了3個(gè)SKU,每個(gè)SKU 10個(gè)庫(kù)存,而實(shí)際發(fā)貨了5批,每批15個(gè),數(shù)量和SKU比shopping notice (購(gòu)物須知)上所審核的數(shù)量多。

一旦出現(xiàn)這樣的情況,會(huì)導(dǎo)致整批貨被拒倉(cāng),或者多送到FBS倉(cāng)的多余批次的產(chǎn)品會(huì)被拒倉(cāng)。

出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,賣家需要盡快聯(lián)系物流公司,并重建P0,重新送人FBS倉(cāng)。

(5)實(shí)發(fā)產(chǎn)品的顏色或尺碼與上架不一致。

如果郵件中顯示“Wrong color”(錯(cuò)誤的顏色)等字樣,那就表明賣家發(fā)錯(cuò)了顏色,像這類情況也是同樣需要盡快聯(lián)系物流公司,重建PO,再重新送人FBS倉(cāng)。

為了避免增加沒(méi)必要的成本,賣家請(qǐng)從源頭上檢查好產(chǎn)品,做好包裝、產(chǎn)品尺碼與顏色的標(biāo)注等。