一、敦煌網(wǎng)是一個什么樣的網(wǎng)站？DHgate是國內(nèi)首個為中小企業(yè)提供B2B網(wǎng)上交易平臺的網(wǎng)站。

它采取傭金制,免注冊費,只在買賣雙方交易成功后收取費用。

據(jù)Paypal交易平臺數(shù)據(jù)顯示,DHgate是在線外貿(mào)交易額中亞太排名第一、全球排名第六的電子商務網(wǎng)站,其在2011年的交易達到100億規(guī)模。

二、Dhgate 注冊過程應注意的問題當賣家想要注銷賬戶：。

提供資料：。

1.個人類型提供聯(lián)系人手持身份證正反面照；。

2.企業(yè)類型提供營業(yè)執(zhí)照、法人手持身份證正反面頭部照、聯(lián)系人手持身份證正反面照。

在關(guān)閉帳戶后：。

1.已付款、未完成的訂單,訂單將被中止并退款； 2.沒有已付款、未完成的訂單,賣家?guī)魧⒈煌耆P(guān)閉； 3.虛擬賬戶中的未結(jié)款項,可在帳戶被關(guān)閉的180天后提款；。

2.該帳戶持有人不允許注冊新帳戶。

3.當賣家忘記賬戶的用戶名時,賣家提供手機號碼、郵箱號,身份證號在Trade后臺Seller中進行查詢。

關(guān)于手機&郵箱&身份認證。

（1）手機驗證接收不到驗證碼（通過后可以更改手機號碼）。

點擊”發(fā)送驗證碼”之后,耐心等待接收短信,最多可點擊三次,每次間隔60秒。

如長時間未收到驗證碼,用申請驗證的手機號碼編輯短信：“申請手機驗證-注冊用戶名-注冊人姓名-注冊人身份證號”至15001192207 進行重試。

dhgate敦煌網(wǎng)會在收到短信后的1個工作日內(nèi)完成通過操作,并回復短信通知。

香港手機用戶請用申請驗證的手機號碼：“申請手機驗證+注冊用戶名+注冊人姓名”發(fā)送至+8615001192207進行人工驗證。

敦煌網(wǎng)在收到短信后會在1個工作日內(nèi)完成通過操作,并回復短信通知。

（2）郵箱驗證收不到郵件。

①如果長時間沒有收到激活郵件,您可以重新登錄敦煌網(wǎng)點擊”沒有收到郵件？”鏈接,重新獲取激活郵件或更改注冊郵箱,以便重新接收激活郵件。

②郵件可能會進入垃圾郵箱,或者是系統(tǒng)的延遲導致郵件不會立即發(fā)送至郵箱,會有延遲。

③收到激活郵件之后點擊無法激活,建議賣家稍后再試,系統(tǒng)會有延遲。

注：點擊激活郵件鏈接后,系統(tǒng)將發(fā)送一封激活郵件到您的注冊郵箱,填寫時一定要核對清楚。

（正常情況下發(fā)送一封驗證郵件和激活郵件）郵件長期收不到驗證郵件的話建議更換qq郵箱進行驗證。

（3）如果賣家把三個安全問題都忘記,那么該如何處理？。

如賣家把三個問題都忘記的話可提供以下信息：。

1個人類型提供聯(lián)系人手持身份證正反面,以及需要賣家提供新的手機號碼、郵箱信息。

2企業(yè)類型提供營業(yè)執(zhí)照、法人手持身份證正反面頭部照、聯(lián)系人手持身份證正反面照。

3.身份認證。

（1）個人類,大陸企業(yè)類,香港企業(yè)（僅香港離岸公司）。

（2）個人類賣家的聯(lián)系人就是賬戶持有人；通過身份認證之后無法修改聯(lián)系人姓名。

為了保障賣家賬戶安全,在通過身份認證后,平臺禁止賣家出租,出借或者轉(zhuǎn)讓其賬戶。

（3）身份認證提示不通過。

身份認證沒有通過,拒絕原因會在“我的Dhgate”中以紅色字體提示。

認證時,相關(guān)身份證件和營業(yè)執(zhí)照需要手持,不要上傳復印件,證件與注冊人信息需要一致,圖片需要清楚,證件上的文字需要清晰,不可以使用美圖軟件進行美化圖片。

（4）身份認證沒有辦法上傳圖片建議更換瀏覽器或者清楚緩存嘗試,或者是問他是否安裝flash插件。

（5）身份認證通過之后是否可以更改？。

在賣家申請進行身份認證時,或者通過身份認證后,商戶信息中的姓名、身份證號碼以及用戶類型,人民幣賬戶開戶人均將無法再做修改；。

（6）如果身份認證的賣家是少數(shù)民族或者是美籍華僑等無法通過實名認證,賣家將身份認證的信息發(fā)送郵件給sellersafety@Dhgate進行人工認證核實。

（7）在身份認證中,針對個人類型根據(jù)身份證號碼進行關(guān)聯(lián)判定,企業(yè)類型根據(jù)營業(yè)執(zhí)照號進行判定。

（8）大陸企業(yè)由于公司名稱或者營業(yè)執(zhí)照號填寫錯誤需要修改,但是反饋無法操作修改的情況,賣家可以點擊返回修改,來處理,如果點擊之后還沒有出現(xiàn)操作界面,先把企業(yè)類型更改為香港企業(yè),然后在切換為大陸企業(yè),會出現(xiàn)填寫公司名稱和營業(yè)執(zhí)照號的位置。

（9）企業(yè)身份認證后,無法更改回個人賬戶。

（10）可以使用法人手持營業(yè)執(zhí)照站在經(jīng)營場所拍照代替公司門頭照的。

（11）身份認證填寫營業(yè)執(zhí)照號,提示需18位數(shù)字。

如果賣家營業(yè)執(zhí)照號為15位,需要賣家將營業(yè)執(zhí)照更換成最新的,最新的營業(yè)執(zhí)照號是18位（社會統(tǒng)一信用代碼）。

（12）個人升級企業(yè)操作流程鏈接：http://seller.dhgate.com/help/c0102/194001.html#helpphp-listmiddel-3。

（13）身份認證審核時間個人和企業(yè)統(tǒng)一是三個工作日,如果超期提交ticket后會在一個工作日內(nèi)處理的。