產(chǎn)品畫像分析包括什么？。

構(gòu)建產(chǎn)品用戶畫像對于整個(gè)企業(yè)至關(guān)重要。

通過產(chǎn)品用戶畫像,企業(yè)可以更好地講述產(chǎn)品的故事,描述產(chǎn)品在發(fā)布后將做什么,它將幫助誰,以及如何幫助。

對于營銷團(tuán)隊(duì)來說,產(chǎn)品用戶畫像幫助團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步了解目標(biāo)客戶,由此指導(dǎo)企業(yè)展開針對性的營銷工作。

產(chǎn)品用戶畫像通常涉及到哪些維度,如何構(gòu)建完整的產(chǎn)品用戶畫像？。

一、什么是產(chǎn)品用戶畫像。

怎么樣淺顯易懂地闡述產(chǎn)品用戶畫像呢？你可以將用戶畫像視為對目標(biāo)客戶的角色研究,它可以幫助我們將目標(biāo)受眾想象為真實(shí)的人,并想象我們的產(chǎn)品如何適應(yīng)他們的真實(shí)生活。

在構(gòu)建初始角色時(shí),你需要包含盡量多的信息,并盡可能深入。

例如：年齡/家庭地址/喜好和厭惡/愿望/痛點(diǎn)/經(jīng)歷/教育/最喜歡的品牌。

這些信息是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵組成部分,有助于影響設(shè)計(jì)決策,確保你的產(chǎn)品適合真正的用戶,而不僅僅是外觀方面！除了用戶體驗(yàn)之外,一組良好的人物角色可以影響所有層級和開發(fā)方面的決策。

二、構(gòu)建產(chǎn)品用戶畫像的四大步驟。

1.明確用戶畫像類型。

第一步需要對你已有的產(chǎn)品用戶畫像信息進(jìn)行鞏固,如果你正在為具有現(xiàn)有用戶基礎(chǔ)的現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新特性,那么這可以基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步挖掘與分析。

除此之外,你還需要弄清楚進(jìn)行用戶研究時(shí)還需要收集哪些信息。

只有知道你想要什么類型的用戶畫像,才可以根據(jù)用戶信息構(gòu)建產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫。

2.設(shè)置產(chǎn)品用戶調(diào)查環(huán)節(jié),搜集數(shù)據(jù)。

想清楚你想要搜集什么樣的信息,然后將所有的信息轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的問題列表。

這些問題可以是一些一般性的問題,比如“用一句話描述你自己”。

也可以是與你的產(chǎn)品相關(guān)的更具體的多項(xiàng)選擇題,比如“在過去的一個(gè)月中,你使用過哪些功能？“同時(shí)擁有定性和定量數(shù)據(jù)是很重要的。

您可以通過多種方式進(jìn)行用戶調(diào)查。

您可以創(chuàng)建一個(gè)登錄頁面,并通過電子郵件或社交媒體活動將其發(fā)送出去。

您還可以在您網(wǎng)站上最受歡迎或最相關(guān)的頁面上創(chuàng)建一個(gè)彈出窗口。

另一個(gè)選擇是推出產(chǎn)品或功能的測試版,并要求獨(dú)家測試版用戶填寫調(diào)查。

3.分析數(shù)據(jù)。

將搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析是這四大步驟中最重要的一環(huán)。

有這樣幾個(gè)分析數(shù)據(jù)的維度供你參考：。

（1）按人口結(jié)構(gòu)進(jìn)行細(xì)分。

您的用戶是否處于同一年齡段？如果您有各種各樣的用戶,請查看人口結(jié)構(gòu)與用戶行為之間是否存在關(guān)聯(lián)。

（2）按用戶需求進(jìn)行細(xì)分。

你的產(chǎn)品會有“鐵桿用戶”和“使用者”。

對用戶進(jìn)行細(xì)分可以幫助你區(qū)分出哪些人每天都需要你的產(chǎn)品,哪些人只是偶爾使用你的產(chǎn)品。

4.創(chuàng)建產(chǎn)品用戶畫像。

分析數(shù)據(jù)后,您可以清楚地了解用戶身份,現(xiàn)在該創(chuàng)建用戶角色了。

關(guān)鍵要點(diǎn)如下：。

（1）站在用戶角度進(jìn)行創(chuàng)建。

（2）使用定量定性相結(jié)合的方式。

（3）以數(shù)據(jù)為驅(qū)動。

（4）要有自己的風(fēng)格但是重點(diǎn)應(yīng)放在內(nèi)容上。

要選擇包含在用戶角色中的信息,考慮團(tuán)隊(duì)需要了解哪些信息來構(gòu)建（用戶喜歡的平臺、用戶喜歡的其他品牌、用戶詳細(xì)數(shù)據(jù)等）以及什么會使你的使用者看起來更像是一個(gè)完整的人（名字、興趣愛好、技能,人格特質(zhì)等）。

總之,創(chuàng)建產(chǎn)品用戶畫像是一個(gè)漫長的過程,在剛開始可以先勾勒出你對客戶了解的基本畫像,然后再通過用戶調(diào)查/訪談來檢驗(yàn)假設(shè)。

在產(chǎn)品開發(fā)的最初階段,需要使用多種方式收集數(shù)據(jù),并從多維度盡可能全面真實(shí)的來構(gòu)建用戶畫像！這對于企業(yè)而言是一項(xiàng)龐大的工程,如果企業(yè)日常用戶運(yùn)營放置在微信公眾平臺,可以直接利用SCRM微信營銷自動化技術(shù),通過用戶分組、用戶標(biāo)簽和用戶數(shù)據(jù)集成形成的全面用戶信息記錄,這或許是眾多企業(yè)一種較為便捷與低成本的用戶畫像構(gòu)建與利用方式！。

一、 什么是用戶畫像。

現(xiàn)代交互設(shè)計(jì)之父 Alan Cooper 很早就提出了 Persona 的概念：Persona 是真實(shí)用戶的虛擬代表,是建立在一系列真實(shí)數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)用戶模型,用于產(chǎn)品需求挖掘與交互設(shè)計(jì)。

通過調(diào)研和問卷去了解用戶,根據(jù)他們的目標(biāo)、行為和觀點(diǎn)的差異,將他們區(qū)分為不同的類型,然后從每種類型中抽取出典型特征,賦予名字、照片、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)要素、場景等描述,就形成了一個(gè) Persona 。

Persona 就是最早對用戶畫像的定義,隨著時(shí)代的發(fā)展,用戶畫像早已不再局限于早期的這些維度,但用戶畫像的核心依然是真實(shí)用戶的虛擬化表示。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代,用戶畫像尤其重要。

我們通過一些手段,給用戶的習(xí)慣、行為、屬性貼上一系列標(biāo)簽,抽象出一個(gè)用戶的全貌,為廣告推薦、內(nèi)容分發(fā)、活動營銷等諸多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供了可能性。

用戶畫像的核心工作就是給用戶打標(biāo)簽,標(biāo)簽通常是人為規(guī)定的高度精煉的特征標(biāo)識,如年齡、性別、地域、興趣等。

由這些標(biāo)簽集合能抽象出一個(gè)用戶的信息全貌,如圖下圖所示是某個(gè)用戶的標(biāo)簽集合,每個(gè)標(biāo)簽分別描述了該用戶的一個(gè)維度,各個(gè)維度相互聯(lián)系,共同構(gòu)成對用戶的一個(gè)整體描述。

二、人群畫像分析的步驟。

對于商家而言,在經(jīng)營店鋪時(shí),都會對自己的店鋪進(jìn)行一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

等看到后期的數(shù)據(jù),再對店鋪進(jìn)行一些改進(jìn),或者采取更好的措施去改善一下。

其中,人群畫像分析受到了很多人的喜愛,作為目標(biāo)用戶的群體畫像,人群畫像是產(chǎn)品用戶增長的利器之一,它可以讓我們更好地了解產(chǎn)品數(shù)據(jù)背后的含義。

利用人群畫像,我們能夠持續(xù)監(jiān)測產(chǎn)品的運(yùn)營狀況,如觀察產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)的變化、關(guān)注用戶的轉(zhuǎn)化趨勢、分析用戶的留存回訪等等。

其實(shí),只要分步驟地去分析用戶特征,我們就能解決用戶痛點(diǎn)。

那么,對人群畫像的分析可以分為以下5個(gè)步驟：。

1）挖掘產(chǎn)品的強(qiáng)勢賣點(diǎn)；。

2）解決用戶痛點(diǎn),引起情感的共鳴；。

3）定位目標(biāo)用戶的屬性；。

4）進(jìn)一步細(xì)分需求和人群；。

5）繪制目標(biāo)人群畫像,針對性進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

三、人群畫像的三種分析方法。

想要找到人群畫像,需要定位目標(biāo)人群的特征,即從你的目標(biāo)客戶群身上找到與之共同的一些特征,比如年齡、興趣愛好、受教育程度、生活環(huán)境、經(jīng)濟(jì)收入等等,通過這些特征我們可以較為快速地在網(wǎng)絡(luò)大千世界中去找到他們,然后有針對性地去解決其痛點(diǎn)。

這里有三種分析方法,可以了解一下。

1.人群社會屬性分析。

從年齡、性別、地域、教育背景、職業(yè)、收入、婚姻狀況、身高體重等基本信息,以上屬性分析之后,可以得出目標(biāo)人群的大致框架,但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,以上的信息只能提供幫助。

2.消費(fèi)行為特征分析。

基于特定的產(chǎn)品來分析,找出消費(fèi)者在購買前會有哪些需要考慮的主要因素,并對各種影響因素進(jìn)行分析,從中分析出主要的購買考慮因素。

3.社交觸媒數(shù)據(jù)分析。

根據(jù)日常使用頻率較高的信息資訊和社交娛樂平臺,分析用戶社交相關(guān)數(shù)據(jù),包括圈子、興趣喜好、互動行為等,可直接幫助品牌確定目標(biāo)人群聚集的媒體渠道,根據(jù)不同的渠道平臺制作不同風(fēng)格的廣告內(nèi)容。