訂單處理的基本流程有哪些？。

在電商整個模塊流程中,訂單流程可以說是核心中的核心,因為電商設(shè)計的所有模塊都是直接或者間接的為訂單流程的順利實行所服務(wù)的。

對于電商訂單處理不是特別了解的人來說可能覺得訂單處理涉及的就是產(chǎn)品瀏覽、加購、支付等,但其實訂單的處理的整個流程是龐大且復(fù)雜的,你看到的只是冰山的一角。

下面我們就來簡單的了解以下關(guān)于訂單處理的相關(guān)知識,希望可以讓你對電商訂單處理有更多的了解。

任何電商平臺涉及到的無非就是3流,即信息流、資金流以及物流,而訂單處理的整個流程也是圍繞這3個部分展開的。

1.信息流訂單涉及的信息流包括用戶信息、訂單基礎(chǔ)信息、商品信息、優(yōu)惠信息、支付信息以及物流信息。

(1)用戶信息：在處理訂單時需要知道消費者的用戶賬號、用戶平臺等級、用戶收貨信息,這些不止是發(fā)貨的憑證,同事也是用戶享受折扣優(yōu)惠等的憑據(jù)。

(2)訂單基礎(chǔ)信息：這部分是訂單流轉(zhuǎn)的核心部分,包括訂單類型、父/子訂單、訂單編號、訂單狀態(tài)以及訂單流轉(zhuǎn)的時間等等。

(3)商品信息：商品的SKU信息、產(chǎn)品圖片、名稱、包裝屬性規(guī)格、產(chǎn)品價格、商戶信息等都是包含在商品信息里的。

(4)優(yōu)惠信息：很多用戶由于平臺等級高會享受優(yōu)惠價,或者訂單產(chǎn)品享受優(yōu)惠促銷活動,如滿減、滿贈等等的優(yōu)惠信息及優(yōu)惠券等等都是會在訂單上顯示出來的。

(5)支付信息：這個就包含支付的流水單號、支付金額以及用戶支付的方式等等。

(6)物流信息：包括配送方式、物流公司、單號、物流狀態(tài)等等,用戶可以時時了解到商品的運輸狀態(tài)。

2.資金流訂單處理的整個資金流涉及到的除了用戶訂購需要支付的產(chǎn)品價格及運費等,商鋪店主還需要向物流公司支付物流費用,且平臺與商鋪之間的資金結(jié)算等等。

如果碰上用戶退貨的情況,還需要解決退款等等,這些都是需要申請再一一解決的。

3．物流物流在產(chǎn)品下單成功開始就開始的流程,包括賣家聯(lián)系物流公司提貨、賣家倉庫對產(chǎn)品進行打單、揀貨、包裝、交接物流等；之后就是物流進行配送,以及平臺更新物流信息等,在用戶確認(rèn)收貨,物流公司反饋簽收信息為止都是物流涉及的流程。