亞馬遜虛標參數的追責和避免
近幾年來,隨著亞馬遜“內卷”的愈演愈烈,許多賣家利用虛假標品、宣傳不存在的產品功能等虛假宣傳手段“博出位”。
這樣不正當的競爭行為,在大多數國家都會被明令禁止。
一經查實,不僅會對自己的品牌甚至是中國質造的形象造成一定的負面影響。
而且這樣的行徑也是亞馬遜賣家行為準則中明確禁止的“紅線”,一旦有人監(jiān)察到舉報,由于追責方的多樣性,許多時候是一條漫漫之路,下面就從常見的追責情況以及如何處理,詳細地講解。
1、虛標參數常見的追責類型1)向法院提起訴訟被封號當法庭接受訴訟時,亞馬遜還將直接對其進行封號,并在隨后的投訴中提出訴訟解決方案和賠償細則。
此外,值得注意的是:一旦賣家輸了,賣家不僅要為自己的律師費支付訴訟費,還要支付原告的訴訟費,這也是一筆不小的開支。
2、以違反賣家行為準則為由被亞馬遜封號當競爭對手或買家在產品中發(fā)現了虛標參數行為,除訴訟外,最常見的是在向亞馬遜報告虛假銷售后,因違反亞馬遜賣家行為準則而被封號。
3、FTC監(jiān)管處罰此外,美國聯邦貿易委員會(FTC)還擁有主動監(jiān)管虛假廣告問題的權力。
據FTC公布的一項公告,一旦廣告客戶違反規(guī)定,除被要求停止違法行為外,每項處罰金額為43,792美元。
FTC的處罰并不妨礙其它遵從法規(guī)規(guī)定的適用,也不影響其他主體對虛假廣告發(fā)布者進行起訴。
虛標參數行為如何避免?看看以上三種追責方式,可以看出,不管哪一種,對于賣家的損失都是巨大甚至無法彌補的,對此,有什么辦法能盡量避免?1)對產品參數的數據源進行審核-確保參數算法符合產品銷售國技術要求;如果數據是由供應商提供的,供應商必須對數據的準確性負連帶責任;2)對相應產品所涉及的實驗數據或結果的生成方式:許多廣告都是通過科學實驗來說明產品具有某種功能或能達到什么功效,最好能說明做實驗的主體、樣品的選取等信息;3)如有使用專利產品或專利方法的情況,應注明專利號和專利類型;4)在listing中盡量避免使用絕對化的詞語,比如行業(yè)領先,最強,最好等等;5)不能有明顯貶低和損害競爭對手品牌形象的陳述貨描述。
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