外貿(mào)銷售最重要的就是與客戶談判的過(guò)程了。

外貿(mào)新手們好不容易有了一個(gè)客戶,假如談判環(huán)節(jié)中技巧不到位,那就失去一個(gè)潛在客戶了。

所以當(dāng)我們已經(jīng)給客戶報(bào)完價(jià)格之后,除開(kāi)不回復(fù)的客戶,假如客戶回復(fù)供應(yīng)商,基本上肯定會(huì)討價(jià)還價(jià),那今天我們就來(lái)模擬一下當(dāng)客戶與你討價(jià)還價(jià)的時(shí)候,應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。

模擬談判雙方郵件：Dear sir,。

Hi!This is Jessie from *** company.。

王先生,您好！我是某某公司的Jessie.。

I have checked the price list.We really have interest in the model you provide.Honestly,the price is too high. Many other suppliers also have cheaper price.。

我已經(jīng)查收了你的產(chǎn)品報(bào)價(jià)了。

我們對(duì)這個(gè)型號(hào)非常感興趣,但老實(shí)說(shuō),您提供的價(jià)格很高,很多供應(yīng)商的價(jià)格比你的價(jià)格更低。

I understand that your product may have some advantages but your price is too stiff.As you know, we are one of the biggest distributor of Baby Cribs in Singapore.We always buy in bulk,and we place order every single month.Actually our expected price is two dollars less than the price you offered.。

我理解您的產(chǎn)品有一些技術(shù)優(yōu)勢(shì),但是您的價(jià)格實(shí)在是太高了,正如你所知,我們是新加坡嬰兒床的最大分銷商之一。

我們總是大量采購(gòu),并且每個(gè)月都下訂單。

事實(shí)上我們期望的價(jià)格比貴司報(bào)價(jià)要少兩美金。

We’re looking forward to cooperating with you. So pls let us know your comments ASAP, thanks.。

我們十分期待與貴司合作,所以請(qǐng)盡快告訴我們貴司的想法,謝謝。

Best regards,。

Stephen。

點(diǎn)評(píng)：客戶收到產(chǎn)品報(bào)價(jià)后,百分之百都會(huì)像上面那樣討價(jià)還價(jià),就算價(jià)格不貴也會(huì)說(shuō)價(jià)格很貴,現(xiàn)在幾乎沒(méi)有立馬就下單的客戶。

那么我們應(yīng)該如何回復(fù)客戶的討價(jià)還價(jià)的郵件呢？以下是一個(gè)較好的回復(fù)案例。

Dear Jessie,。

Thank you for your reply.。

Jessie,感謝您的回復(fù)。

We understand that price is essential if we sell to Singapore market. But for your information, for the past 5 years of exporting our products, we only receive 5% of average level of client compliant in our industry. Default products costs high for after sales services including cost for shipping,replaced components,ect. 。

我們知道價(jià)格對(duì)于新加坡市場(chǎng)的重要性。

但是望您知悉,在過(guò)去的五年里,我司產(chǎn)品的客戶投訴率是行業(yè)平均水平的5%。

產(chǎn)品故障會(huì)導(dǎo)致售后服務(wù)成本高昂,包括運(yùn)費(fèi)和更換零配件的成本等。

Our price include 3 years of guarantee,one more year than most of our competitors. The slightly higher price of our products goes to the better materials and more complete and strict testing.。

我們的價(jià)格包含三年質(zhì)保,比大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多一年。

稍微高出的價(jià)格,主要用于采購(gòu)更優(yōu)質(zhì)的原材料,以及進(jìn)行更完善和嚴(yán)格的產(chǎn)品測(cè)試。

Your expected price is too low.We’ll never be able to come down to your price.The gap is too great.However, I think it unwise for either of us to insist on our own price.How about meeting each other halfway and each makes a further concession so that business can be concluded？We will make a reduction of one dollar in our price.This is our bottom line.。

貴司的期望價(jià)格實(shí)在是太低,我們絕不可能將價(jià)格降到那么低,這之間的價(jià)差太大了。

但是我們雙方繼續(xù)堅(jiān)持自己的價(jià)格是沒(méi)有意義的。

能不能互相做出讓步？各方都再讓一半,生意就能成交了。

我們?cè)谠瓋r(jià)的基礎(chǔ)上再降一美金,這是我們的底價(jià)了。

Please let us know your comments thanks.Looking forward to cooperate with your company as soon as possible.。

請(qǐng)告訴我們貴司的想法,很期待能盡快與貴司合作。

Best regards,。

Wang。

點(diǎn)評(píng)：小伙伴們知道如何應(yīng)對(duì)客戶的降價(jià)要求了嗎？先表明自己價(jià)格高的原因,優(yōu)于其他同行的特點(diǎn),展現(xiàn)自己不一樣的地方,最后直接表明自己的態(tài)度,不可能降價(jià)那么多,最多只能說(shuō)降價(jià)一點(diǎn),各退一步。