亞馬遜feedback在亞馬遜上通常被稱作店鋪反饋,指的是消費者在亞馬遜店鋪里購買過某個產品后,根據自己的購物和使用體驗,對賣家店鋪做出的評價,反映的是店鋪客服態(tài)度及物流時效和響應速度等情況。

并且,留店鋪反饋的前提是該消費者必須真實地在該店鋪購買過商品,且需要通過訂單記錄頁面來留下反饋。

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亞馬遜feedback在亞馬遜上通常被稱作店鋪反饋,指的是消費者在亞馬遜店鋪里購買過某個產品后,根據自己的購物和使用體驗,對賣家店鋪做出的評價,反映的是店鋪客服態(tài)度及物流時效和響應速度等情況。

并且,留店鋪反饋的前提是該消費者必須真實地在該店鋪購買過商品,且需要通過訂單記錄頁面來留下反饋。

亞馬遜feedback是什么意思：亞馬遜feedback的作用是評估您在亞馬遜上的表現(xiàn)的指標,充當每個賣家的成績單,表明他們提供的客戶體驗的質量。

亞馬遜允許客戶在訂單日期的90天內留下他們對賣家的feedback。

正面的feedback好評越多,亞馬遜會給店鋪的權重越高,店鋪的曝光量以及瀏覽量也就越多。

亞馬遜feedback的作用：1、增加買家對店鋪的信任度。

通常情況下,買家在買東西之前都會去看商家的賣家評級,如果你的級別越高,則代表賣家的信任度越高,反之,則代表你店鋪的信任度越低。

同時也會關注賣家的商品評級,賣家評級是亞馬遜算出你一年中總共獲取的賣家評分,同時你做了多長時間,也會展示你總共的賣家評分。

2、提升產品的競爭力。

消費者在找到產品之后就會去看賣家評級,只要你的賣家評級越高,則代表消費者的信任度越高,那自然你的產品就越能受到消費者的信賴。

久而久之,亞馬遜賣家的產品競爭力就會逐漸上升。

3、改善您的亞馬遜SEO。

獲得良好的亞馬遜feedback會影響您的產品在亞馬遜上的排名,如果您改進并保持良好的反饋,您的產品SERP很可能會顯著改善,這使您能夠接觸到更多的客戶并增加銷售額。

4、增加贏得Buy Box的機會。

贏得Buy Box在很大程度上增加了贏得銷售的機會。

亞馬遜希望為其客戶創(chuàng)造卓越的購買體驗,因此擁有良好的亞馬遜feedback意味著您提供了出色的客戶體驗,這最終會提高您增加獲得Buy Box的機會。

反之評級越低,亞馬遜賣家的店鋪越有可能被關停。

5、營銷活動。

亞馬遜的許多營銷功能都要求你有一個非常好的賣家feedback評級。

要使用亞馬遜優(yōu)惠券設置技巧功能,賣家至少需要3.5的賣家feedback反饋等級。

如果想使用亞馬遜社交媒體促銷代碼,但你沒有注冊品牌,亞馬遜feedback就會很重要。

亞馬遜feedback在哪里查看：登錄亞馬遜賣家賬戶,點擊頂部“Performance”選項；點擊“feedback”,您所有的feedback都在這里可查看的到；亞馬遜feedback可以刪除嗎？如果買方違反了亞馬遜feedback規(guī)則,涉及到以下信息都可以聯(lián)系亞馬遜客服并要求盡快將其刪除的,其中包括：。

評論包含推銷內容：如果買家在評論部分留下了任何推銷內容,則評論不合格,可以向Amazon Seller Central提出將其刪除的請求。

粗言穢語：使用侮辱性語言,也可以將其刪除。

個人信息：買家會在feedback部分遺漏個人詳細信息,也可以要求刪除。

如何提高亞馬遜feedback：1、主動聯(lián)系客戶反饋。

亞馬遜針對賣家如何與買家聯(lián)系,制定了嚴格的規(guī)則。

所以賣家在聯(lián)系買家的郵件中要注意不能以物質獎勵方式換取買家評價,但可以針對訂單及其發(fā)運情況,向買家發(fā)送電子郵件,建議在郵件中添加產品評價和亞馬遜feedback的鏈接。

2、用專業(yè)態(tài)度和顧客溝通。

嘗試和購物不滿意的買家溝通,是什么原因導致的不滿意的。

賣家都需要與客戶禮貌并專業(yè)地溝通,試圖從中改善體驗。

如果可以改善可以請客戶考慮是否刪掉負面feedback。

3、準時發(fā)貨。

確保按時交付您的訂單,延遲發(fā)貨可能會導致很多負面feedback。

但是如果您能按照承諾準時發(fā)貨,您的客戶可能會非常樂意留下好評從而提高亞馬遜feedback。

4、快速解決客戶提出的問題。

要盡可能快的回復客戶信息,讓顧客滿意。

每個店鋪里面設置客服,對買家提供咨詢和售后服務。