?距亞馬遜美國站“低價商品物流費率”新策正式生效僅剩不到1天。

?今日,亞馬遜全球開店就此發(fā)布了一則公告,將“低價商品物流費率”與輕小商品計劃進行了對比。

▲圖片來源于亞馬遜全球開店盡管亞馬遜在公告中表明,雖然新費率政策的配送費用有所上漲,但在適用范圍、注冊及配送時效上均比輕小商品計劃占優(yōu),但多數(shù)賣家依舊對亞馬遜頻繁調(diào)整物流費用的操作感到不滿。

?而與配送費頻繁調(diào)整對應(yīng)的,還有近幾年來亞馬遜日趨嚴苛的店鋪審查行動。

?在合規(guī)運營警鐘頻頻敲響的情況下,如今的跨境賣家們已經(jīng)充分意識到了恪守平臺規(guī)則的重要性,謹遵合規(guī)運營準則的同時,也時刻關(guān)注著平臺各項產(chǎn)品銷售政策變動。

?但在亞馬遜“寧可錯殺一千,不可放過一個”的原則下,依舊有不少賣家未能“逃過一劫”。

?大量賣家賬號被鎖定停用?AMZ123獲悉,上周六凌晨,大量賣家反映收到了亞馬遜賬號被停用的郵件,隨即后臺頁面便顯示“賬號已被鎖定（Account ?locked）”,無法進行登錄。

?郵件中提及,亞馬遜之所以會停用相關(guān)賣家賬號,是因為相關(guān)賣家可能向亞馬遜提供了不準確的信息,或以其他違反亞馬遜使用條款政策的方式使用了該賬戶。

?▲圖片來源于AMZ123賣家交流群據(jù)了解,一般而言,后臺無法登陸主要有兩種情況：一是賣家店鋪涉嫌欺詐,這類情況下前臺也會顯示不可售；二是相關(guān)買家號涉嫌違規(guī),如被盜用、提供錯誤信息、退貨率過高、過度使用禮品卡、新帳戶的訂單過多等,這類情況下,前臺鏈接依舊可以正常銷售。

?而根據(jù)多位賣家反饋,本次被亞馬遜鎖定的賬號大多屬于后者,前臺顯示可售。

但值得注意的是,這些賬號基本上要么是剛注冊不久的新賬號,要么就是未曾使用買家賬號。

?據(jù)此,有賣家分析推測,此次大批賣家賬號被鎖定的原因,很有可能是亞馬遜近來正在針對買家賬號的違規(guī)操作進行審查,而相關(guān)賣家賬號因被系統(tǒng)誤判與買家號關(guān)聯(lián)受到了牽連。

AMZ123也了解到,其實早在本月初,就有多個賣家出現(xiàn)了“賬號已被鎖定（Account ?locked）”的狀況。

?當時有業(yè)內(nèi)人士對此進行了調(diào)查,就發(fā)現(xiàn)在登錄的二步驗證時修改或新增賬戶手機號,修改的信息有可能會自動同步到買家賬戶,從而被系統(tǒng)判定提供了錯誤信息,最終導(dǎo)致賣家賬戶被誤封。

?不過值得慶幸的是,眾所周知,亞馬遜停用賬戶是為了限制未經(jīng)授權(quán)的交易、減少欺詐行為。

因此,本次因誤判被停用的賣家賬號被申訴回歸的可能性較大,亞馬遜也在郵件中向賣家提供了解決方案：若有異議可回復(fù)指定郵箱,再交由亞馬遜進一步調(diào)查。

?在此,AMZ123也提醒各位賬號被誤判停用的賣家,若想提出上訴,可以根據(jù)郵件提示,提交相關(guān)申訴材料,向亞馬遜指定郵箱發(fā)送申訴郵件,說明情況。

?參考申訴流程?根據(jù)部分已成功申訴回賬號的部分賣家經(jīng)驗,也總結(jié)出了以下申訴流程,供相關(guān)賣家參考：?第一步：確定賬號被停用的原因。

?通過開case或進一步查看郵件及前臺狀況,確定賬號是被系統(tǒng)誤判與違規(guī)買家賬號關(guān)聯(lián)。

?第二步：準備申訴郵件及相關(guān)申訴材料。

?在申訴郵件中充分說明店鋪沒有違反任何政策,并強調(diào)沒有使用過買家賬戶進行任何濫用活動。

提供賣家賬戶信息（如營業(yè)執(zhí)照、身份證正反面等）、銀行賬戶信息（如持有人姓名、地址等）。

?注意：切勿在申訴過程中向亞馬遜提供虛假信息。

?第三步：向亞馬遜指定郵箱發(fā)送上述內(nèi)容,等待亞馬遜的回復(fù)。

?據(jù)部分成功申訴回賬號的賣家反饋,由于亞馬遜的處理速度較慢,這類被誤判的賣家賬號要申訴回來還需花費較長時間,因此各位賣家還需耐心等待。

?不過截至目前,亞馬遜尚未就上述情況做出回應(yīng),因此上述猜測及申訴步驟也僅能作為一個參考,希望能對各位賣家有所幫助。

原文始發(fā)于微信公眾號（AMZ123跨境電商）：大量賣家被誤判封號？亞馬遜或嚴查違規(guī)買家號！。