訂單管理系統(tǒng)（OMS,Ordering Management System）即處理訂單的系統(tǒng),是物流管理系統(tǒng)的一部分,主要管理訂單的輸入,處理,輸出,并跟蹤整個(gè)系統(tǒng)的每一個(gè)訂單跟蹤,通過對(duì)客戶下達(dá)的訂單進(jìn)行管理及跟蹤,動(dòng)態(tài)掌握訂單的進(jìn)展和完成情況,提升物流過程中的作業(yè)效率,從而節(jié)省運(yùn)作時(shí)間和作業(yè)成本,提高物流企業(yè)的市場競爭力。

OMS銜接著商品中心、wms、促銷系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等,是電子商務(wù)的基礎(chǔ)模塊。

在一般電商系統(tǒng)中或在有交易功能的系統(tǒng)中（如CRM系統(tǒng)）,OMS都是核心系統(tǒng)或者功能之一,簡單來說,就是可以管理訂單整個(gè)生命周期的軟件系統(tǒng)。

OMS的作用OMS系統(tǒng)定位于為貿(mào)易雙方提供更完整的物流外包服務(wù)。

它以訂單為主線,對(duì)具體物流執(zhí)行過程實(shí)現(xiàn)全面和統(tǒng)一化的計(jì)劃、調(diào)度和優(yōu)化。

OMS主要實(shí)現(xiàn)訂單接收、訂單拆分與合并、運(yùn)送和倉儲(chǔ)計(jì)劃制訂、任務(wù)分配、物流成本結(jié)算、事件與異常管理及訂單可視化等功能。

可大幅提升供應(yīng)鏈物流執(zhí)行過程的執(zhí)行效率,有效降低物流成本,并幫助實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈執(zhí)行的持續(xù)優(yōu)化。

簡單理解,OMS最大的作用就是將復(fù)雜、大量的訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分類管理,更清晰的展現(xiàn)每個(gè)一用戶底下每一個(gè)訂單的實(shí)際情況。

例如消費(fèi)者在電商平臺(tái)進(jìn)行的每一次購物,就可以理解成一個(gè)簡單的OMS的數(shù)據(jù)生成；從購買,下單,發(fā)貨,系統(tǒng)的應(yīng)用者都能知道這個(gè)訂單的狀態(tài)。

作為整個(gè)電商的核心,OMS管理著所有的交易進(jìn)出,可以說沒有訂單系統(tǒng)電商就無法流暢地運(yùn)轉(zhuǎn)。

OMS系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)OMS系統(tǒng)可以幫助企業(yè)減少大量簡單的重復(fù)勞動(dòng),降低了人力、物力和時(shí)間成本。

嚴(yán)格調(diào)控,更好地規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),減少應(yīng)收賬款的額度,降低了企業(yè)的資金壓力。

通過客戶的信息表和績效信息表,各級(jí)管理者可隨時(shí)掌握全國客戶的情況,避免業(yè)務(wù)人員的”暗箱操作”以及由于業(yè)務(wù)人員的流失造成公司客戶流失現(xiàn)象的發(fā)生。

通過及時(shí)核對(duì)客戶和公司間的貨款,維護(hù)了客戶和公司利益,避免虛報(bào)業(yè)績、截留貨款現(xiàn)象的發(fā)生。

通過各品種的訂貨量、出庫量和返貨量的對(duì)比,進(jìn)一步分析產(chǎn)生差異的原因,分析經(jīng)營中的問題,可及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略,減少可控的損失。

為減少問題件的發(fā)生情況,可以迅速查詢訂單。

不同行業(yè)OMS的應(yīng)用側(cè)重但對(duì)于不同行業(yè),OMS的運(yùn)用因行業(yè)側(cè)重核心而異。

電信業(yè)：用于跟蹤客戶,賬戶,信用驗(yàn)證,產(chǎn)品交付,賬單等。

零售業(yè)：用于大型零售公司使用OMS跟蹤客戶訂單,庫存水平維護(hù),包裝和運(yùn)輸,并通過各種渠道同步訂單。

金融服務(wù)：自動(dòng)化和簡化其投資組合中的投資,交易,監(jiān)控。

OMS主要功能與模塊OMS系統(tǒng)的主要功能通常包括：訂單管理系統(tǒng)、經(jīng)銷商管理系統(tǒng)、倉庫管理倉庫管理、銷售費(fèi)用管理、費(fèi)用預(yù)算及考核、直供客戶結(jié)算等。

相應(yīng)地,OMS綜合訂單管理系統(tǒng)的模塊主要包含：產(chǎn)品信息（描述,屬性,位置,數(shù)量）；可用于承諾（ATP）和采購的庫存；供應(yīng)商,采購和接收 營銷（目錄,促銷,定價(jià)） 客戶和前景；訂單輸入和客戶服務(wù)（包括退貨和退款）；財(cái)務(wù)處理（信用卡,賬單,賬戶支付）；訂單處理（選擇,印刷,揀選,包裝,運(yùn)輸）。

如何選擇OMS訂單管理系統(tǒng)（OMS）可提高整個(gè)擴(kuò)展企業(yè)的訂單管理效率。

它有助于降低整個(gè)供應(yīng)鏈的緩沖庫存,并能夠更快,更有效地響應(yīng)客戶需求和市場變化。

隨著史詩般的變化在商業(yè)領(lǐng)域不斷展現(xiàn),集中的訂單管理系統(tǒng)對(duì)于提供真正以客戶為中心的全渠道體驗(yàn)至關(guān)重要。

隨著電商的不斷發(fā)展,現(xiàn)在越來越多的商家通過電商平臺(tái)來接單,來銷售產(chǎn)品和服務(wù),隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷增大,需要處理的訂單數(shù)量也越來越多,訂單管理越來越困難,這時(shí)候就需要一套訂單管理系統(tǒng)了。

OSM的選擇需要充分考量訂單中心、商品中心、會(huì)員中心、營銷中心、支付中心、庫存中心、財(cái)務(wù)系統(tǒng)全鏈路數(shù)字化。

通常,企業(yè)選擇電商OMS系統(tǒng)兩大關(guān)鍵因素：。

一、庫存共享。

庫存是指商品的數(shù)量,它是基于SKU進(jìn)行計(jì)數(shù)的,在實(shí)際電商業(yè)務(wù)中會(huì)存在這樣幾種重要的庫存概念：倉庫庫存、正品/次品庫存、渠道庫存、可用庫存、預(yù)占庫存以及批次庫存、在途庫存、調(diào)撥庫存等等。

只有在保證庫存邏輯計(jì)算準(zhǔn)確的前提下,才有可能避免平臺(tái)超賣、維持合理的庫銷比,從而實(shí)現(xiàn)全渠道的銷售最大化。

二、訂單路由。

在OMS系統(tǒng)當(dāng)中,通過訂單路由,實(shí)現(xiàn)對(duì)線上訂單、線下訂單以及第三方訂單的管理,訂單自動(dòng)合并和拆分、自動(dòng)匹配倉庫、庫存控制自動(dòng)匹配快遞、結(jié)算與支付等一系列訂單協(xié)同,才能真正實(shí)現(xiàn)線上線下的深度融合。