外貿(mào)訂單尋找客戶和電話客服通常需要通過以下步驟：

1. 市場(chǎng)調(diào)研：

   • 使用工具如百度指數(shù)、谷歌趨勢(shì)等，了解當(dāng)前市場(chǎng)上的熱門產(chǎn)品或行業(yè)趨勢(shì)。
   • 參加國(guó)際貿(mào)易展覽會(huì)、貿(mào)易洽談會(huì)，與潛在客戶面對(duì)面交流。
   • 加入行業(yè)協(xié)會(huì)或商會(huì)，利用其資源和網(wǎng)絡(luò)尋找潛在客戶。

2. 建立公司網(wǎng)站：

   • 確保網(wǎng)站設(shè)計(jì)專業(yè)、易于導(dǎo)航，并且提供聯(lián)系方式。
   • 在網(wǎng)站上明確展示公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以及如何聯(lián)系到您。

3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：

   • 使用搜索引擎優(yōu)化（seo）提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。
   • 在社交媒體平臺(tái)上建立品牌形象，定期發(fā)布相關(guān)內(nèi)容吸引關(guān)注者。
   • 通過電子郵件營(yíng)銷向目標(biāo)客戶群發(fā)送定制化的商業(yè)郵件。

4. 利用b2b平臺(tái)：

   • 注冊(cè)并活躍在這些平臺(tái)上，發(fā)布產(chǎn)品信息，參與討論。
   • 使用平臺(tái)的搜索功能找到相關(guān)領(lǐng)域的買家。
   • 使用平臺(tái)提供的付費(fèi)廣告服務(wù)來提升曝光率。

5. 電話客服：

   • 準(zhǔn)備一份清晰的銷售腳本，包括產(chǎn)品介紹、價(jià)格、交貨期和售后服務(wù)等關(guān)鍵信息。
   • 使用國(guó)內(nèi)電話溝通工具，如微信、釘釘、飛書等進(jìn)行溝通，這些工具可以集成到您的工作日程中，方便管理客戶信息和通話記錄。
   • 培訓(xùn)員工掌握基本的商務(wù)禮儀和溝通技巧，確保電話溝通的專業(yè)性和友好性。

6. 跟進(jìn)和反饋：

   • 對(duì)潛在客戶的詢問和需求及時(shí)響應(yīng)，表現(xiàn)出專業(yè)性和效率。
   • 對(duì)于已下單的客戶，定期跟進(jìn)訂單進(jìn)度，提供必要的支持和服務(wù)。
   • 收集客戶反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

7. 持續(xù)學(xué)習(xí)：

   • 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的市場(chǎng)趨勢(shì)和技術(shù)發(fā)展。
   • 參加相關(guān)的在線課程或研討會(huì)，提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
   • 與其他企業(yè)合作或交流經(jīng)驗(yàn)，拓寬人脈網(wǎng)絡(luò)。

通過上述方法，可以有效地尋找到外貿(mào)訂單的客戶，并通過電話客服與客戶建立起良好的溝通和合作關(guān)系。