一段20萬公里的騎手路。

北京的秋天總是一年最好的季節(jié),對于游客而言如此,對跑單的騎手也是這樣。

告別炙熱的太陽,頭頂清澈蔚藍(lán)的天空,穿梭在片片落葉之間,卷起一陣颯爽秋風(fēng)。

山東菏澤人老豐在北京做達(dá)達(dá)快送的騎手,已經(jīng)6年了,他也不知道6年自己跑了北京城多少地方,那天家里人問起來,他打開軟件一看：有20萬公里了。

20萬公里是什么概念？相當(dāng)于繞了北京城的五環(huán)2029圈。

老豐除了20萬公里外,還有個8萬單的記錄,兩者再算一下,平均正好每單的跑單距離在3公里左右。

這么多個三公里是老豐的跑單圈,也是在他跑單過程中見到的很多人的生活圈,他從便利店、超市、藥店、手機(jī)店、美妝店中接過無數(shù)裝好的訂單,再送到辦公樓、 小區(qū)、酒店、學(xué)校等不同的地點(diǎn)。

?農(nóng)光里社區(qū),騎手老豐經(jīng)常會路過的地方?他見過母親的焦急,情侶的熱戀,孩子的期待,或者是老人的需要。

老豐喜歡自己的工作,因為他傳遞的往往不只是一個即時送到的貨物,而是一份小小又確定的幸福。

百貨小店：解決三公里中的萬種“即需”。

北京勁松這個區(qū)域是老豐經(jīng)常跑單的地方,居民聚集量高,勁松地鐵站A出口出來,走幾步就是清華大學(xué)垂楊柳醫(yī)院。

老豐經(jīng)常送醫(yī)院的訂單,一來二去和醫(yī)院附近一家叫優(yōu)客平價超市的小便利店的老板格外熟悉,每次在他到達(dá)門店之前,老板就已經(jīng)把商品都打包好放在貨架上,等著他來,進(jìn)門相互招呼一聲,老豐就把袋子放到電瓶車后邊綠色的配送箱里,迅速離開。

老板是個00后的小伙子,姓王。

這家優(yōu)客超市是小王老板離開湖南老家后,來北京后自己開起來的。

40平米的店面有些擁擠狹小,藏在不起眼的居民樓下,小王和媽媽一個接單算賬,一個理貨打包,不管單量再多,兩個人都配合得剛剛好。

小王的店鋪在勁松不起眼處時間回到2年前,優(yōu)客百貨可不是這個光景。

那個時候因為線下流量不行,小王老板天天愁得睡不好覺——那么小的店面,位置也不繁華,除了熟悉的居民買點(diǎn)急需的物品,有時候半天都看不到一個人進(jìn)門。

店里的生意看似走向一個死胡同,事情的轉(zhuǎn)機(jī)來自于小王與來店里做業(yè)務(wù)推廣的京東到家BD（商務(wù)拓展）小崔的交流。

線下行不通就轉(zhuǎn)向線上,小王其實早就這么想了,只是一直沒找到合適的途徑,跟小崔聊過后,堅定了他的想法。

小王在22年秋天正式把店入駐京東到家,起初他還有些顧慮,社區(qū)周邊小店那么多,附近也有大賣場,別人下單怎么會選他這個不起眼的小店呢？他想,既然附近超市和大賣場賣生鮮、快消品賣得好,那自己就反其道而行之。

與此同時,小崔也告訴小王,從京東到家的運(yùn)營數(shù)據(jù)分析能看到商圈銷售情況,他的小店可以在被褥、涼席、麻將等家居日常需要的物件上多備些貨,與周邊門店打個差異化。

差異化競爭,成為了小王“優(yōu)客百貨”的制勝法寶,40平米的小店成為了一個線上百寶箱,大家能想到和想不到的東西,都能在這里找到。

店鋪內(nèi)部被貨架和各種商品塞到只留一人能通行。

入秋用的被褥、入夏的涼席、老人用的老花鏡、出差用的行李箱、娛樂用的麻將和急需時的成人紙尿褲,那種生活中到點(diǎn)了必須用,或者不知道什么時候能用到,但臨到用時又容易發(fā)現(xiàn)沒有準(zhǔn)備的物品,都能在小王的店鋪中買到。

尤其在這個靠近醫(yī)院、社區(qū)的位置,小王的店鋪能幫助人們應(yīng)對一切急需情況。

曾經(jīng)有顧客,通過京東到家下單他店里的膠水,不到1小時,送到了大興機(jī)場。

店里過去一度門可羅雀,入駐京東平臺后,現(xiàn)在線上每天能有幾千塊的流水,一個月平均能達(dá)到四五萬的收入,這番轉(zhuǎn)變,讓小王與父母在北京的生活更加幸福和堅定。

小王很看好即時零售,常常會與老鄉(xiāng)和親戚朋友分享經(jīng)驗之談,強(qiáng)烈建議他們在其他城市也可以這么做生意。

小王的店鋪中涵蓋30+類目,有些大商超買不到的物品都能在這里找到?小王說,大超市有大超市的好,小店也有小店的好,各有所長,各有各的生意可做。

消費(fèi)者：三公里圈出的幸福生活。

老豐這6年跑單生活,全好評、零投訴、零安全事故,這讓他很自豪。

談及做達(dá)達(dá)騎手的感觸時,他樸實地說道：保持好的跑單記錄、為他人帶來方便、和通過努力獲得收入為家人帶來更好的生活,是一件非常有成就感的事。

在老豐看來,跑單就是把服務(wù)質(zhì)量放在第一位,對于訂單他從來都是格外嚴(yán)謹(jǐn)小心。

比如半夜接到買藥的訂單,是他最著急的時候,他明白訂單另一頭一定有人不舒服。

在北京工作多年的北漂白領(lǐng)齊齊,大學(xué)剛畢業(yè)一個人租房時,就曾經(jīng)遇到過這樣的情況。

齊齊印象中,當(dāng)時從京東到家下的那單送得格外快,送貨前騎手還特意電話確認(rèn)了藥品種類和數(shù)量。

這讓她非常感動。

達(dá)達(dá)快送騎手串聯(lián)起城市便利?從那之后,齊齊就開始習(xí)慣京東到家,一開始常常用這個平臺買些果蔬日用品,下班的時候下單,人到家的時候東西也到了。

對打工人來說,下班后的方便能最大限度提升她生活的幸福感。

漸漸地,她的手機(jī)、美妝、廚房小家電也開始通過京東到家購買, 后來齊齊開始養(yǎng)貓,生活中的“即需”開始直線上升,下單后不到一小時就能送達(dá)的寵物用品,幫助她解決了無數(shù)次貓砂危機(jī)。

讓齊齊最記憶猶新的是一次去朋友家聚會,午餐時間朋友說起好不容易大家湊在一起想打麻將娛樂一下,齊齊習(xí)慣性在京東到家上搜了下,發(fā)現(xiàn)竟然也可以買麻將機(jī)。

午飯時下單,連同送達(dá)和安裝也只需要幾個小時 ,下午茶的時候,齊齊在朋友家已經(jīng)圍坐麻將機(jī)前開始了游戲。

“麻將機(jī)事件”成為齊齊和朋友每次聚會都會講起的趣事,也是因為這一次,齊齊的朋友們,也成為了京東到家的用戶。

即時零售在應(yīng)對應(yīng)急消費(fèi)需求基礎(chǔ)上,已經(jīng)隨著全業(yè)態(tài)全品類的的豐富完善,成為滿足消費(fèi)者多元消費(fèi)需求,提供應(yīng)急、日常、晚間和節(jié)假日全場景、全時段的購物方式。

?全國各地都有消費(fèi)者體驗由即時零售為生活帶來的便利更深更廣的覆蓋,也讓像齊齊一樣的消費(fèi)者們都能感受到三公里生活圈中的幸福感。

本土超市：扎根當(dāng)?shù)匾材茏龊脭?shù)字化轉(zhuǎn)型。

即時零售不僅為每一位騎手、每一個個體門店,每一位消費(fèi)者的生活帶來變化,同樣助力規(guī)模更大的傳統(tǒng)商超轉(zhuǎn)型升級。

90后胡曉從小在南昌長大,他最經(jīng)常光顧的超市是本土龍頭連鎖商超旺中旺,對比許多自帶互聯(lián)網(wǎng)基因的新零售超市品牌,每次回老家經(jīng)過的旺中旺才更讓他感受到實惠和親切。

南昌特有的連鎖超市,于當(dāng)?shù)赜袕?qiáng)大居民消費(fèi)基礎(chǔ)（圖源：網(wǎng)絡(luò)）旺中旺超市商品品類繁多,尤其是符合南昌當(dāng)?shù)乜谖兜奶禺a(chǎn)食物種類非常齊全。

以胡曉和家人經(jīng)常購買的南昌米粉為例,旺中旺就有干米粉、濕米粉,還有以前必須特地去菜場才能買到的麻姑米粉,大小包裝和品類一應(yīng)俱全。

小時候過年過節(jié),父母總是帶著他到旺中旺買各種好吃的好喝的,現(xiàn)在他長大了可以照顧父母了,少不了為父母操持各種日常用度。

自從旺中旺2020年上線了京東到家,胡曉不僅在平時工作忙時可以直接從京東到家下單,給老家父母添置生活用品,并且還教會了父母如何線上下單,像糧油米面這些重物無需他們自己手提,騎手就能1小時送貨上門,甚至比他們自己去買還快。

負(fù)責(zé)旺中旺商超線上運(yùn)營團(tuán)隊的李珍珍透露,2020年旺中旺通過京東到家開啟即時零售,第二年線上銷售額就有近150%的增長。

如今旺中旺的53家門店都上線了京東到家。

此外,旺中旺還接入了京東到家的全渠道中臺SaaS海博系統(tǒng),針對旺中旺超過15000個的海量SKU和復(fù)雜多變的營銷方案,海博系統(tǒng)可以幫助旺中旺門店提高促銷、商品、庫存、履約各個環(huán)節(jié)效率的同時,還迅速算清全渠道的賬。

旺中旺超市經(jīng)過數(shù)字化升級后各個環(huán)節(jié)效率都有相應(yīng)提升。

過去幾年中,即時零售行業(yè)告別初期的粗放型發(fā)展,迎來精細(xì)化進(jìn)階,用戶翻漲,品牌入場,許多本土商戶開始線上化,共同加入為本地消費(fèi)者打造幸福三公里生活圈的行列中來。

因為有這些大大小小的商家,成千上萬全品類的商品,京東到家這座“線上的即時百貨商場”,目前已經(jīng)有超40萬全品類實體門店,覆蓋全國超2000個縣區(qū)市、不僅為許多大商超帶來數(shù)字化第二增長曲線,也為各地消費(fèi)者帶來線上線下豐富的門店和商品。

結(jié)? 語當(dāng)我們把目光投向更廣闊的疆域,即時零售的普及為全國大中小城市都帶來了平等的便利,不管是超級城市,還是下沉市場,都能享受一樣的小時達(dá)便捷服務(wù)。

今年9月,iPhone 15系列新機(jī)問世后,京東到家上來自三線及以下城市的訂單量比去年iPhone 14增加了6倍。

在新疆喀什,一位維吾爾族女士購買的粉色iPhone 15,下單后21分鐘送達(dá),成為京東到家中國最西邊的一筆訂單。

即時零售,推動了人們工作和生活向著更加便捷的方式改變,全國各地?zé)o數(shù)被即時零售覆蓋的三公里內(nèi),都有無數(shù)“幸福”的故事在不斷生根發(fā)芽。

老豐在北京跑了6年單后,靠著做達(dá)達(dá)快送騎手的收入在山東老家買了一套138平的商品房。

北漂的汗水在老家澆灌出幸福之花。

出生8個月得了小兒麻痹癥的郭志丹,拼搏多年在海南老家開下社區(qū)生鮮店,通過入駐京東到家看到了更好的生活愿景,并希望能以此帶動更多殘疾人群體就業(yè)。

即時零售生態(tài)鏈上的每一個參與者,都在通過自己的努力,一起構(gòu)建和完善共同的生活圈,向著更加便利、更加普惠的方向發(fā)展。

?幸福就在這一個個三公里中,也在每個人的身邊。

原文始發(fā)于微信公眾號（五環(huán)外）：即時零售三公里的幸福,京東已送達(dá)。