作為在shopee平臺上開設店鋪的國內賣家,平臺上的各種退貨和換貨等等的操作是我們商家必須要掌握的。

畢竟商品的退換貨是非常的常見的,但是還是有很多商家都不是很清楚什么情況下支持退換貨、什么時候不支持,我們今天就來討論一下shopee馬來站是否支持退換貨呢？具體操作又是什么呢？首先回答一下問題,肯定是支持的,在shopee平臺規(guī)定中,當買方由于諸如“未收到貨物,收到錯誤的產品或產品本身之類的因素而想要發(fā)起退貨或換貨申請時,他可以在單擊“確認收貨”之前進行退款退貨,這是平臺可以接受的。

那么接下來,我將向您介紹shopee平臺中退貨和換貨的常規(guī)流程。

在shopee平臺中,當買方啟動退貨和換貨申請時,商店賣方將收到一封電子郵件提醒。

我們只需要單擊訂單詳細信息頁面以查看特定的詳細信息或者原因。

那么當我們遇到這種情況時,通常有兩種選擇,一種是我們直接將商品退還給買方要求退款,另一種是我們可以與shopee平臺提起爭議,請相關人員將介入處理。

但是,應注意的是,相關操作必須在指定的時間內完成,否則系統(tǒng)將自動批準買方的申請。

那么說到退換貨的話就要牽扯到物流了,很尷尬的是shopee中的馬來站目前是不可以通過SLS退回中國大陸境內的。

所以當我們的店鋪遇到這種情況時,就需要我們直接與買家進行對接,共同協(xié)商退換貨的物流運輸方式、費用承擔主體等相關內容。

那么今天的分享就到此結束了,希望可以幫助到各位,最主要的我們商家還是需要實事求是、真實的商家自己的商品,包括圖片、大小、關鍵詞等等相關信息,不要誘導顧客,并且保證商品質量,保障物流運輸,這樣才可以大大的避免發(fā)生退換貨的情況,畢竟那也是很麻煩的,這是我們每個商家都一定要重視起來的問題。