亞馬遜一直以顧客為中心,賣家在消費(fèi)者面前確實(shí)很小,亞馬遜的很多政策制度也對(duì)消費(fèi)者有利,除了美國站和歐洲站,日本站也是……在亞馬遜日本站發(fā)布的《賣家退貨無退款》公告中稱“不退貨退款”設(shè)置功能已經(jīng)可用。

從2021年4月26日開始,亞馬遜開放了一個(gè)功能,可以根據(jù)賣家定義的規(guī)則自動(dòng)提供無退貨退款(無退貨退款)。

通過提供無退貨退款,可以減少客戶退貨可能有缺陷的產(chǎn)品引起的不必要麻煩,減輕賣家低價(jià)產(chǎn)品退貨成本的負(fù)擔(dān)。

賣家如果打算在無退貨退款標(biāo)簽中退貨,可以根據(jù)價(jià)格范圍、產(chǎn)品類別和退貨原因設(shè)置無退貨規(guī)則。

有了這個(gè)設(shè)置,當(dāng)客戶在回程接收中心提出退貨請(qǐng)求時(shí),可以提供不退貨退款服務(wù)。

日本站的這項(xiàng)政策并不像美國站那么嚴(yán)格,賣家也沒有被迫提供無退貨退款服務(wù),而是可以在后臺(tái)自己設(shè)定。

因此,對(duì)于價(jià)值較低的產(chǎn)品,當(dāng)消費(fèi)者退貨時(shí),賣家可以選擇退款而不是要求退貨退款。

此外,亞馬遜還在此公告中講述了海外退貨政策的變化,內(nèi)容如下：從海外運(yùn)輸?shù)饺毡镜耐素浱幚矸椒ū仨殲榭蛻籼峁┮韵路?wù)之一1.日本退貨地址；2.不需退貨退款；3.預(yù)付運(yùn)費(fèi)。

從2021年7月28日起,如果商品總額低于1000日元(含消費(fèi)稅和運(yùn)費(fèi)),且未在日本向海外買家提供退貨請(qǐng)求中提供日本的退貨地址的需要預(yù)付運(yùn)費(fèi)。

亞馬遜表示,不管有沒有退貨標(biāo)簽的情況退貨退款都適用。

這種變化會(huì)提高客戶的便利性,減輕與退貨相關(guān)的賣家負(fù)擔(dān)。

亞馬遜的政策經(jīng)常發(fā)生變化。

賣家應(yīng)該實(shí)時(shí)關(guān)注亞馬遜的政策更新,并根據(jù)政策及時(shí)調(diào)整自己的管理策略。