外貿(mào)新人經(jīng)常會遇到的坑。

被工廠的時間坑。

大概誰都有過被工廠坑的經(jīng)歷？最為差勁的是承諾給客戶的時間到了卻不發(fā)貨,結(jié)果把自己坑了。

被顧客輕聲地說了一句重的話就會導致顧客損失并要求賠償。

事件：一位大客戶,要貨緊,我再三向工廠強調(diào),15號出貨一定要出15號貨,結(jié)果今天一問,還需要10天,什么原材料不全,正在調(diào)料,你可以說這些理由,客戶不會聽我這么多解釋。

建議：歸納一些繞坑的方法：首先,根據(jù)自己工廠的一般情況,在工廠的交貨期內(nèi),承諾多給客戶5-15天。

二,如為急單,應告知客戶近期不能完成,可不可以分批？分批的話會涉及到運費和其它費用,要注意。

三、是下一次生產(chǎn)提前,比如九月就只要500套,建議客戶這個月先生產(chǎn)600套,再出100套作為10月備貨,這樣可以有效地避免交期的坑。

被不確定的報價坑。

這個也是新手經(jīng)常掉的坑,不熟悉價格但又要及時回復客戶,所以很多人大概報了價格,結(jié)果報低了,解釋也不是,加價也不是。

事件：廠方稱原料漲價,增加成本,我要向客戶解釋嗎？但是客戶會覺得我做的事情不太靠譜,會不愿意和我合作？要不是加價,虧了,那肯定不行,怎么辦？想要放棄？建議：價格是成單的關(guān)鍵,如果沒有一種確定的價格不建議向客戶報告,要弄清楚價格再報價,報高時,顧客就不理你,低報,你做不到,如果客戶已經(jīng)明確表示要求,要把價格告訴客戶,讓客戶承認自己報錯了價格。

真誠還有可能收回訂單。

被單據(jù)坑。

許多剛到公司的新員工,還不熟悉公司的流程等等,也容易吃虧.做錯了,數(shù)量,金額,產(chǎn)品名做錯都會帶來很多麻煩。

事件：我寫錯了數(shù)量,是0和O連在一起工廠的人看錯了,我們是外貿(mào)公司,客戶下了單都要給工廠做訂單,寫100ODERS,廠的人急著想要看看1000.結(jié)果生產(chǎn)好了,來檢查一下,我們是外貿(mào)公司,客戶下了單都要做訂單給工廠,寫100ODERS,廠的人急著想辦法把它換成1000。