wish賣家遲發(fā)率過高,該如何進(jìn)行申訴
這幾年Wish平臺(tái)越來越受到創(chuàng)業(yè)者的青睞。
這幾年許多賣家在Wish開店之后,就會(huì)遇到各種各樣的問題,而wish遲發(fā)率過高被投訴封店對(duì)于賣家而言就是商家遇到的第一大事,而如今發(fā)生的頻率似乎越來越高。
遲發(fā)率過高意味著我們會(huì)損失相當(dāng)一部分的銷售額,所以這時(shí)候盡快與wish平臺(tái)申訴恢復(fù)正常運(yùn)行就顯得至關(guān)重要了。
那么,當(dāng)我們店鋪的wish遲發(fā)率過高時(shí),我們該怎么申訴呢,我們需要分兩部分來看。
1.常規(guī)的遲發(fā)率過高,我們進(jìn)行申訴如果賣家的店鋪由于不可抗力或者商家運(yùn)營不善,店鋪總是會(huì)出現(xiàn)遲發(fā)率過高的情況,商家該怎么辦呢,首先對(duì)影響遲發(fā)率的訂單逐個(gè)的排查,聯(lián)系買家溝通,弄清楚是什么原因?qū)е碌倪t發(fā)率過高,希望買家能夠撤銷投訴。
其次,對(duì)于每次的遲發(fā)率,商家如果有時(shí)間,可以逐個(gè)的寫申訴信給平臺(tái),將所有的原因和改善建議寫進(jìn)去,希望wish平臺(tái)能夠理解。
最后,商家一定要提高物流服務(wù)的質(zhì)量,遲發(fā)率過高很大一原因,就是由于店鋪物流沒有做到位,物流投訴率高進(jìn)而側(cè)面導(dǎo)致遲發(fā)率居高不下,所以這一點(diǎn)希望賣家一定要注意。
2.非常規(guī)的,惡意的遲發(fā)率過高,我們進(jìn)行申訴首先wish正不斷更新相關(guān)政策和規(guī)定。
對(duì)于買家惡意的差評(píng)導(dǎo)致的遲發(fā)率過高,wish平臺(tái)還是非常嚴(yán)厲的在打擊,這對(duì)賣家來說是個(gè)好消息。
對(duì)于惡意的遲發(fā)率過高,wish要求賣家店鋪需要發(fā)送一封詳細(xì)的申訴信,里面需要附帶一些證據(jù)證明我們的遲發(fā)率過高是因?yàn)槟承阂馐录鸬?如果一切順利的話,賬號(hào)會(huì)在15分鐘后解封。
最后,當(dāng)賣家一旦遇到遲發(fā)率過高情況時(shí),首先一定要提前做下數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),看下自己遲發(fā)率維持在什么樣的水平之上,如果遲發(fā)率一直居高不下,就一定要弄清楚緣由,對(duì)癥下藥。
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