為了創(chuàng)建基于買(mǎi)家需求的電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容,賣(mài)家就需要知道你的買(mǎi)家是誰(shuí)。

可以通過(guò)現(xiàn)有的、真實(shí)的數(shù)據(jù)構(gòu)建購(gòu)買(mǎi)者的圖像信息,從而使創(chuàng)造的內(nèi)容符合購(gòu)買(mǎi)者的需要,并根據(jù)所處的位置和買(mǎi)家所處的位置優(yōu)化內(nèi)容。

比如,在銷(xiāo)售渠道的頂部,可以為這部分客戶提供滿足他們需要的內(nèi)容,而不是銷(xiāo)售目的。

向下看,可以為這部分客戶的問(wèn)題提供一些可行的解決方案,極大地提高轉(zhuǎn)化成功的可能性,同時(shí)贏得客戶的信任。

可以通過(guò)以下方法分析確認(rèn)目標(biāo)客戶。

1、受眾特征：包含性別,年齡,地區(qū)和其他特定的身份信息。

2、個(gè)性特征：懶的、有效率的、多疑的、樂(lè)觀的或其他性格。

人格特質(zhì)可以幫助他們決定購(gòu)物行為；3、買(mǎi)家的動(dòng)機(jī)：買(mǎi)家知道關(guān)于你的產(chǎn)品和行業(yè)的更多信息嗎？它們是要去購(gòu)物還是只是隨便逛？學(xué)會(huì)理解買(mǎi)家的動(dòng)機(jī)能幫助你定制更適合的內(nèi)容；4、買(mǎi)家痛點(diǎn)：什么樣的東西會(huì)使買(mǎi)家不滿？假如賣(mài)家能理解,可以根據(jù)他們的痛點(diǎn)提供相應(yīng)的幫助內(nèi)容；5、首選內(nèi)容渠道：知道買(mǎi)家喜歡訪問(wèn)哪些網(wǎng)站,社會(huì)媒體渠道和應(yīng)用程序可以告訴如何最好地與他們建立聯(lián)系。

對(duì)目標(biāo)客戶群體的了解越多,就越能更好地創(chuàng)造出符合這一群體需要的內(nèi)容,也能產(chǎn)生更好的效果。

了解目標(biāo)群體偏好的“消費(fèi)”內(nèi)容。

通過(guò)瀏覽、分析內(nèi)部資料及探究行業(yè)趨勢(shì),賣(mài)家可以創(chuàng)造出與目標(biāo)客戶愿意「消費(fèi)」的內(nèi)容相關(guān)的網(wǎng)站內(nèi)容。

這里有一些需要注意的問(wèn)題：1、在目標(biāo)受眾群體中,哪種社交媒體渠道最受歡迎？2、目標(biāo)受眾是否有偏愛(ài)的內(nèi)容形式(如博客、視頻、長(zhǎng)篇文章等等)？3、目標(biāo)人群是否喜歡用手機(jī)購(gòu)物？4、目標(biāo)受眾愿意花多長(zhǎng)時(shí)間對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論？理解目標(biāo)受眾群體對(duì)內(nèi)容偏好的“消費(fèi)”渠道、偏好的內(nèi)容形式、購(gòu)買(mǎi)偏好以及參與評(píng)論的意向強(qiáng)度,進(jìn)一步分析他們對(duì)內(nèi)容的具體偏好,便于賣(mài)家制定內(nèi)容創(chuàng)作策略。