隨著亞馬遜規(guī)則日益的增加和完善,關(guān)于索賠封號的情況也呈上升趨勢了,那么在遇到FBA索賠被封號時,賣家該如何申訴？1、分析原因,準備材料。

首先要在提出申訴前,賣家要搞清楚丟件的原因是賣家自己造成的還是亞馬遜造成的。

若由于亞馬遜官方的原因造成的丟失物品,則需要提供諸如裝運、物流清單、采購發(fā)票等完整證明材料。

如因自身原因?qū)е聛G件,可從“索賠方式不合理”、“索賠時機不當(dāng)”等方面著手,具體原因可自行擴大,但絕對不能說是自己不該索賠。

2、POA行動計劃。

當(dāng)賣家承認錯誤后,后續(xù)的行動計劃也是“感動”亞馬遜的一個重要組成部分：人員管理：增加負責(zé)庫存及運輸計劃的相關(guān)倉管員,派專人與物流公司對接,多次核對出貨情況,避免再次發(fā)生同樣情況；對于亞馬遜規(guī)則的學(xué)習(xí)：這一點無論哪里都能用,加強企業(yè)對亞馬遜規(guī)則的學(xué)習(xí),不重復(fù)、盲目提交無效要求。

計劃整頓的方案：改進FBA庫存管理方案,確保IPI保持在500分以上。

怎樣避免FBA索賠封號？于是,又有哪些事情可以幫助我們有效的避免因索賠而被封號呢？1、無論哪一種投訴,對賣家都要強調(diào)的一點是：不要僥幸在亞馬遜面前作假,索賠也是一樣的,切記!!!2、防患于未然,及時保存與FBA索賠有關(guān)的文件,如：合法發(fā)票和物流提單/報關(guān)單/簽收等。

保證索賠時時有據(jù)可查,以防萬一。

3、為更好的避免后續(xù)FBA索賠相關(guān)問題,賣家應(yīng)時刻關(guān)注IPI,及時調(diào)整方案,提高IPI得分；確保FBA入倉的準確率,從根本上杜絕。