最近,在亞馬遜平臺上發(fā)現(xiàn)很多商家因為“小卡”而遭遇封店的情況,與此同時,又有一批賣家因為被投訴而被投訴,現(xiàn)如風險。

要知道在亞馬遜的運營過程中,侵權(quán)問題是導致帳號被掛掉、被刪除的最主要原因之一。

因此亞馬遜賣家一定要合理規(guī)避侵權(quán)行為,如遇侵權(quán)投訴,更要妥善處理,以免對店鋪造成不利影響。

現(xiàn)在我們來看一下,如果亞馬遜收到侵權(quán)郵件該怎么辦。

1、仔細查看收到的侵權(quán)郵件。

如果亞馬遜公司對賣家提出侵權(quán)投訴,就會收到一封來自亞馬遜平臺的侵權(quán)郵件。

賣家應仔細查看收到的郵件,從中獲得相關(guān)信息,具體表現(xiàn)為,投訴侵權(quán)產(chǎn)品的ASIN碼、投訴侵權(quán)原因、投訴方郵箱、亞馬遜平臺等。

2、分析自己是不是確實存在侵權(quán)的。

盡管在大多數(shù)情況下,亞馬遜官方的建議是讓賣家和投訴者協(xié)商解決問題。

不過亞馬遜的賣家一定要仔細分析,自己是否確實存在侵權(quán)行為,畢竟現(xiàn)在有很多競爭者,會進行惡意投訴的。

賣家可以根據(jù)郵件中提到的侵權(quán)原因,進行確認,確認自己是否真的存在侵權(quán)行為,例如,被投訴商標侵權(quán),賣家應該進入商標局網(wǎng)站進行查詢,看是否真的存在侵權(quán)行為,對方注冊商標是否真的存在侵權(quán)。

3、處理和回復郵件。

若在亞馬遜發(fā)出的侵權(quán)郵件中沒有具體說明賣家侵權(quán)的原因,可嘗試與投訴方聯(lián)系,并抄送Amazon官方,要求對方告知侵權(quán)原由,并進行友好協(xié)商,然后再有針對性地向投訴方回復郵件。

如存在侵權(quán)行為,亞馬遜賣家應下架相應的產(chǎn)品“isting”,然后向亞馬遜投訴,投訴態(tài)度誠懇,表示自己是新手,是個新手,保證不會出現(xiàn)任何情況,以及后續(xù)改進計劃等。

假如賣家不存在侵權(quán)行為,那么就可以據(jù)理力爭,通過分析對方的投訴郵件,投訴原因,收集自己不設侵權(quán)證據(jù),提交給Amazon官方,要求恢復店鋪的銷售權(quán)。

好了,以上就是對亞馬遜遭受侵權(quán)郵件的一些解釋,該怎么做,希望對大家有所幫助。